Jacob, 

Ik heb precies hetzelfde probleem. De rekening van november was ongeveer 275 euro te hoog ik heb ook gelijk gebeld en ik zou ook terug gebeld worden binnen 5 dagen. Dat is niet gebeurd dus ik heb weer gebeld omdat ik het gewoon geregeld wil hebben en toen werd mij weer hetzelfde verteld. Ik kan er niks aan doen ik beloof u dat er binnen 5 dagen telefonisch contact met u opgenomen wordt. Ik kreeg hier zelfs een mail van het zou een 088 nummer zijn die mij terug zou bellen. Dit gebeurde dus weer niet. Ik weer gebeld en iemand gesproken die zei ik kan niks doen ik stuur een mail naar de betreffende afdeling. En zet erboven spoed in de hoop dat ze snel contact met u opnemen. Nou weer niet dus. Ik wacht nu al een maand en heb nog steeds niks van kpn mogen vernemen. En omdat we nu dus weer een maand verder zijn. Krijg ik gisteren weer een nieuwe factuur en deze is weer ongeveer 150 euro te hoog. Ik laat het weer niet afschrijven van mijn rekening ik wil eerst iemand spreken die mij kan helpen bij de te hoge rekeningen en dan betaal ik het goede bedrag gelijk. Bij mij wordt het maand bedrag 3 keer teveel in rekening gebracht deze maand en vorige maand volgend mij 6 keer. Ik hoop dat ik op deze manier toch met iemand in contact kan komen. Want een maand wachten op een antwoord is toch wel te gek. En dan gewoon nogmaals een te hoge rekening gepresenteerd krijgen. 

Admin: eigen topic voor je aangemaakt.