Gebruikt u een draadloze verbindingsset? DVS?
Gebruikt u een switch in uw netwerk?
Gebruikt u een draadloze verbindingsset? DVS?
Gebruikt u een switch in uw netwerk?
Hi Nick. Ik gebruik een switch. Dat is hedendaags niet te voorkomen 🫣
De eerste 3 maanden één keer moeten resetten. De maanden erna wekelijks. Qua apparatuur niets gewijzigd.
Wat is het merk en type van de switch? Heeft u tv ontvangers op de switch aangesloten?
Wat is het merk en type van de switch? Heeft u tv ontvangers op de switch aangesloten?
D-link DGS 108.
Allebei op kabel, echter vanwege een ander probleem ook op wifi gehad, toen kwam het ook voor.
Voor de TV ontvangers moet een switch IGMP snooping ondersteunen. Als die dat niet doet, dan kunnen er problemen ontstaan zoals u die omschrijft.
De switch die u heeft ondersteund wel IGMP snooping voor zover ik terug kan vinden op internet. Er bestaat wel een kans dat dit op uw switch een optie is die niet standaard aan staat.
Heeft u ook problemen als de tv ontvangers 's avonds uit blijven?
Voor de TV ontvangers moet een switch IGMP snooping ondersteunen. Als die dat niet doet, dan kunnen er problemen ontstaan zoals u die omschrijft.
De switch die u heeft ondersteund wel IGMP snooping voor zover ik terug kan vinden op internet. Er bestaat wel een kans dat dit op uw switch een optie is die niet standaard aan staat.
Heeft u ook problemen als de tv ontvangers 's avonds uit blijven?
Volgens mijn netwerk snuffelaar loopt er geen webinterface wat betreft deze switch. Instellen is dan ook geen optie.
IGMP snooping heb ik bij mijn schoonvader last van gehad (wat KPN overigens niets zei, ook wel bijzonder...)
En dit zie je vaak terug bij powerline adapters.
Maar nogmaals, de eerste maanden was dit niet. Er is tussentijds niets gewijzigd.
Toch moet er iets veranderd zijn waardoor het nu allemaal niet meer lekker werkt. Dat kan komen door bijvoorbeeld een firmware update op de tv ontvangers of modem. Het is dan een beetje uitvogelen wat wel en wat niet werkt. En zo de oorzaak proberen te achterhalen.
Toch moet er iets veranderd zijn waardoor het nu allemaal niet meer lekker werkt. Dat kan komen door bijvoorbeeld een firmware update op de tv ontvangers of modem. Het is dan een beetje uitvogelen wat wel en wat niet werkt. En zo de oorzaak proberen te achterhalen.
Modem, denk ik in dit geval. Deze heeft (denk ik?) geen automatische updates gedaan. Ik heb dat vorige week handmatig gedaan.
Het complete internet valt weg, inclusief WiFi.
Het is altijd in de avond, dat is wel typisch...
Het is altijd in de avond, dat is wel typisch...
En dat is het moment waarop u waarschijnlijk de tv aan zet. Daarom denk ik: zoek het in de tv ontvangers.
Het is altijd in de avond, dat is wel typisch...
En dat is het moment waarop u waarschijnlijk de tv aan zet. Daarom denk ik: zoek het in de tv ontvangers.
Internet is ook wel eens weggevallen tijdens een weekend weg (bel geeft melding dat ie offline is)
Dit is net zo'n typische storing als dat de tv box gewoon uitzichzelf telkens naar NL1 zapt... Het is het allemaal net niet.
Begin toch spijt te krijgen van de overstap.
Goedemorgen @Glen8 en bedankt voor jouw bericht!
De problemen zoals je ze beschrijft is natuurlijk niet wat je verwacht van een overstap, dat begrijp ik heel goed. Op het moment dat het internet wegvalt, gaat het dan puur om de wifi of ligt op dat moment je hele verbinding eruit? Hoe branden de lampjes op het modem wanneer dit zich voordoet? Dat is waar ik in eerste instantie benieuwd naar ben. Gaat het hier trouwens om een glasvezelverbinding? Zo ja, zou ik je adviseren (mocht je dat nog niet hebben gedaan) om het glasvezelkastje eens te resetten door deze minimaal 2 minuten lang stroomloos te maken. En heb je hier ook al eens over gebeld (0800 0402) op het moment dat dit probleem zich voordoet? Dan kunnen we namelijk je verbinding op dat moment doormeten om te kijken wat wij op zo'n moment zien.
Goedemorgen @Glen8 en bedankt voor jouw bericht!
De problemen zoals je ze beschrijft is natuurlijk niet wat je verwacht van een overstap, dat begrijp ik heel goed. Op het moment dat het internet wegvalt, gaat het dan puur om de wifi of ligt op dat moment je hele verbinding eruit? Hoe branden de lampjes op het modem wanneer dit zich voordoet? Dat is waar ik in eerste instantie benieuwd naar ben. Gaat het hier trouwens om een glasvezelverbinding? Zo ja, zou ik je adviseren (mocht je dat nog niet hebben gedaan) om het glasvezelkastje eens te resetten door deze minimaal 2 minuten lang stroomloos te maken. En heb je hier ook al eens over gebeld (0800 0402) op het moment dat dit probleem zich voordoet? Dan kunnen we namelijk je verbinding op dat moment doormeten om te kijken wat wij op zo'n moment zien.
Hoi Jan,
Zoals eerder vermeld gaat het om allebei. Ethernet en wifi.
Ja, het is een glasvezel aansluiting. De lampjes veranderen niets ten opzichte van wanneer het allemaal wel werkt.
Het gebeurt vaak richting de nacht ergens (rond 22:00 wordt alles traag, later in de ochtend is alles weg) Ik ben zelf al optijd weg in de ochtend maar als dit weer gebeurt bel ik het genoemde nummer om het uit te lezen.
Vanmiddag ga ik de glasvezel aansluiting spanningsloos maken 
Ik kom er op terug, maar mocht toch iemand nog iets weten, ik hoor het graag.
Goedemorgen @Glen8 en bedankt voor jouw bericht!
De problemen zoals je ze beschrijft is natuurlijk niet wat je verwacht van een overstap, dat begrijp ik heel goed. Op het moment dat het internet wegvalt, gaat het dan puur om de wifi of ligt op dat moment je hele verbinding eruit? Hoe branden de lampjes op het modem wanneer dit zich voordoet? Dat is waar ik in eerste instantie benieuwd naar ben. Gaat het hier trouwens om een glasvezelverbinding? Zo ja, zou ik je adviseren (mocht je dat nog niet hebben gedaan) om het glasvezelkastje eens te resetten door deze minimaal 2 minuten lang stroomloos te maken. En heb je hier ook al eens over gebeld (0800 0402) op het moment dat dit probleem zich voordoet? Dan kunnen we namelijk je verbinding op dat moment doormeten om te kijken wat wij op zo'n moment zien.
Hoi Jan,
Zoals eerder vermeld gaat het om allebei. Ethernet en wifi.
Ja, het is een glasvezel aansluiting. De lampjes veranderen niets ten opzichte van wanneer het allemaal wel werkt.
Het gebeurt vaak richting de nacht ergens (rond 22:00 wordt alles traag, later in de ochtend is alles weg) Ik ben zelf al optijd weg in de ochtend maar als dit weer gebeurt bel ik het genoemde nummer om het uit te lezen.
Vanmiddag ga ik de glasvezel aansluiting spanningsloos maken
Ik kom er op terug, maar mocht toch iemand nog iets weten, ik hoor het graag.
Bedankt voor de toelichting @Glen8, zie je bevindingen uiteraard graag tegemoet en indien nodig kijken we vanuit daar verder naar wat er in jouw situatie precies nodig is!
Goedemorgen @Glen8 en bedankt voor jouw bericht!
De problemen zoals je ze beschrijft is natuurlijk niet wat je verwacht van een overstap, dat begrijp ik heel goed. Op het moment dat het internet wegvalt, gaat het dan puur om de wifi of ligt op dat moment je hele verbinding eruit? Hoe branden de lampjes op het modem wanneer dit zich voordoet? Dat is waar ik in eerste instantie benieuwd naar ben. Gaat het hier trouwens om een glasvezelverbinding? Zo ja, zou ik je adviseren (mocht je dat nog niet hebben gedaan) om het glasvezelkastje eens te resetten door deze minimaal 2 minuten lang stroomloos te maken. En heb je hier ook al eens over gebeld (0800 0402) op het moment dat dit probleem zich voordoet? Dan kunnen we namelijk je verbinding op dat moment doormeten om te kijken wat wij op zo'n moment zien.
Hoi Jan,
Zoals eerder vermeld gaat het om allebei. Ethernet en wifi.
Ja, het is een glasvezel aansluiting. De lampjes veranderen niets ten opzichte van wanneer het allemaal wel werkt.
Het gebeurt vaak richting de nacht ergens (rond 22:00 wordt alles traag, later in de ochtend is alles weg) Ik ben zelf al optijd weg in de ochtend maar als dit weer gebeurt bel ik het genoemde nummer om het uit te lezen.
Vanmiddag ga ik de glasvezel aansluiting spanningsloos maken
Ik kom er op terug, maar mocht toch iemand nog iets weten, ik hoor het graag.
Bedankt voor de toelichting @Glen8, zie je bevindingen uiteraard graag tegemoet en indien nodig kijken we vanuit daar verder naar wat er in jouw situatie precies nodig is!
Gisterenavond viel het internet weer weg; ethernet niet verbonden melding op tv.
Uiteraard in de ochtend nog niet terug. Zojuist één en andere gecontroleerd.
Wanneer verbonden, zijn alle ETHERNET apparaten wel te pingen.
De modem kan ik pingen.
Alle leds zijn groen, de glasvezel aansluiting geeft data op de kabel.
Een traceroute op de modem krijgt diverse timeouts.
Dit leide mijn vermoeden naar de glasvezelaansluiting. Hiervan eerst de ethernet kabel eruit gehaald, geen resultaat.
Een herstart van ALLEEN de glasvezel aansluiting deed alles weer tot leven wekken.
Deze aansluiting is ten tijde van het overgaan van ziggo naar kpn vervangen. Hier zit dus een probleem in, of in de schakelcentrale van KPN.
Hier zij de monteur iets over bij installatie, echter weet ik niet meer wat...
Vanmiddag een belletje naar kpn.
Goedemorgen @Glen8 en bedankt voor jouw bericht!
De problemen zoals je ze beschrijft is natuurlijk niet wat je verwacht van een overstap, dat begrijp ik heel goed. Op het moment dat het internet wegvalt, gaat het dan puur om de wifi of ligt op dat moment je hele verbinding eruit? Hoe branden de lampjes op het modem wanneer dit zich voordoet? Dat is waar ik in eerste instantie benieuwd naar ben. Gaat het hier trouwens om een glasvezelverbinding? Zo ja, zou ik je adviseren (mocht je dat nog niet hebben gedaan) om het glasvezelkastje eens te resetten door deze minimaal 2 minuten lang stroomloos te maken. En heb je hier ook al eens over gebeld (0800 0402) op het moment dat dit probleem zich voordoet? Dan kunnen we namelijk je verbinding op dat moment doormeten om te kijken wat wij op zo'n moment zien.
Hoi Jan,
Zoals eerder vermeld gaat het om allebei. Ethernet en wifi.
Ja, het is een glasvezel aansluiting. De lampjes veranderen niets ten opzichte van wanneer het allemaal wel werkt.
Het gebeurt vaak richting de nacht ergens (rond 22:00 wordt alles traag, later in de ochtend is alles weg) Ik ben zelf al optijd weg in de ochtend maar als dit weer gebeurt bel ik het genoemde nummer om het uit te lezen.
Vanmiddag ga ik de glasvezel aansluiting spanningsloos maken
Ik kom er op terug, maar mocht toch iemand nog iets weten, ik hoor het graag.
Bedankt voor de toelichting @Glen8, zie je bevindingen uiteraard graag tegemoet en indien nodig kijken we vanuit daar verder naar wat er in jouw situatie precies nodig is!
Gisterenavond viel het internet weer weg; ethernet niet verbonden melding op tv.
Uiteraard in de ochtend nog niet terug. Zojuist één en andere gecontroleerd.
Wanneer verbonden, zijn alle ETHERNET apparaten wel te pingen.
De modem kan ik pingen.
Alle leds zijn groen, de glasvezel aansluiting geeft data op de kabel.
Een traceroute op de modem krijgt diverse timeouts.
Dit leide mijn vermoeden naar de glasvezelaansluiting. Hiervan eerst de ethernet kabel eruit gehaald, geen resultaat.
Een herstart van ALLEEN de glasvezel aansluiting deed alles weer tot leven wekken.
Deze aansluiting is ten tijde van het overgaan van ziggo naar kpn vervangen. Hier zit dus een probleem in, of in de schakelcentrale van KPN.
Hier zij de monteur iets over bij installatie, echter weet ik niet meer wat...
Vanmiddag een belletje naar kpn.
Dankjewel voor de duidelijke toelichting weer @Glen8!
Heb je hier inmiddels contact over gehad met onze helpdesk en zo ja, wat is hier precies uitgekomen? Ik neem aan dat ze je verbinding hebben doorgemeten en ben benieuwd of mijn collega's op afstand iets konden zien!
Goedemorgen @Glen8 en bedankt voor jouw bericht!
De problemen zoals je ze beschrijft is natuurlijk niet wat je verwacht van een overstap, dat begrijp ik heel goed. Op het moment dat het internet wegvalt, gaat het dan puur om de wifi of ligt op dat moment je hele verbinding eruit? Hoe branden de lampjes op het modem wanneer dit zich voordoet? Dat is waar ik in eerste instantie benieuwd naar ben. Gaat het hier trouwens om een glasvezelverbinding? Zo ja, zou ik je adviseren (mocht je dat nog niet hebben gedaan) om het glasvezelkastje eens te resetten door deze minimaal 2 minuten lang stroomloos te maken. En heb je hier ook al eens over gebeld (0800 0402) op het moment dat dit probleem zich voordoet? Dan kunnen we namelijk je verbinding op dat moment doormeten om te kijken wat wij op zo'n moment zien.
Hoi Jan,
Zoals eerder vermeld gaat het om allebei. Ethernet en wifi.
Ja, het is een glasvezel aansluiting. De lampjes veranderen niets ten opzichte van wanneer het allemaal wel werkt.
Het gebeurt vaak richting de nacht ergens (rond 22:00 wordt alles traag, later in de ochtend is alles weg) Ik ben zelf al optijd weg in de ochtend maar als dit weer gebeurt bel ik het genoemde nummer om het uit te lezen.
Vanmiddag ga ik de glasvezel aansluiting spanningsloos maken
Ik kom er op terug, maar mocht toch iemand nog iets weten, ik hoor het graag.
Bedankt voor de toelichting @Glen8, zie je bevindingen uiteraard graag tegemoet en indien nodig kijken we vanuit daar verder naar wat er in jouw situatie precies nodig is!
Gisterenavond viel het internet weer weg; ethernet niet verbonden melding op tv.
Uiteraard in de ochtend nog niet terug. Zojuist één en andere gecontroleerd.
Wanneer verbonden, zijn alle ETHERNET apparaten wel te pingen.
De modem kan ik pingen.
Alle leds zijn groen, de glasvezel aansluiting geeft data op de kabel.
Een traceroute op de modem krijgt diverse timeouts.
Dit leide mijn vermoeden naar de glasvezelaansluiting. Hiervan eerst de ethernet kabel eruit gehaald, geen resultaat.
Een herstart van ALLEEN de glasvezel aansluiting deed alles weer tot leven wekken.
Deze aansluiting is ten tijde van het overgaan van ziggo naar kpn vervangen. Hier zit dus een probleem in, of in de schakelcentrale van KPN.
Hier zij de monteur iets over bij installatie, echter weet ik niet meer wat...
Vanmiddag een belletje naar kpn.
Dankjewel voor de duidelijke toelichting weer @Glen8!
Heb je hier inmiddels contact over gehad met onze helpdesk en zo ja, wat is hier precies uitgekomen? Ik neem aan dat ze je verbinding hebben doorgemeten en ben benieuwd of mijn collega's op afstand iets konden zien!
Nog geen tijd gehad een bericht te plaatsen.
Na een langere reset van de glasvezelaansluiting werd het belachelijk erg. Elke 30 minuten viel het weg.
Hierna inderdaad een belletje naar genoemd nummer en hebben ze één en ander doorgemeten. Hierop hebben ze een reset gedaan waardoor het tot nu toe goed gaat.
Dit is een "andere reset dan wat je zelf kunt"... Weet niet wat hij hiermee bedoelde.
Even afwachten dus.
Goedemorgen @Glen8 en bedankt voor jouw bericht!
De problemen zoals je ze beschrijft is natuurlijk niet wat je verwacht van een overstap, dat begrijp ik heel goed. Op het moment dat het internet wegvalt, gaat het dan puur om de wifi of ligt op dat moment je hele verbinding eruit? Hoe branden de lampjes op het modem wanneer dit zich voordoet? Dat is waar ik in eerste instantie benieuwd naar ben. Gaat het hier trouwens om een glasvezelverbinding? Zo ja, zou ik je adviseren (mocht je dat nog niet hebben gedaan) om het glasvezelkastje eens te resetten door deze minimaal 2 minuten lang stroomloos te maken. En heb je hier ook al eens over gebeld (0800 0402) op het moment dat dit probleem zich voordoet? Dan kunnen we namelijk je verbinding op dat moment doormeten om te kijken wat wij op zo'n moment zien.
Hoi Jan,
Zoals eerder vermeld gaat het om allebei. Ethernet en wifi.
Ja, het is een glasvezel aansluiting. De lampjes veranderen niets ten opzichte van wanneer het allemaal wel werkt.
Het gebeurt vaak richting de nacht ergens (rond 22:00 wordt alles traag, later in de ochtend is alles weg) Ik ben zelf al optijd weg in de ochtend maar als dit weer gebeurt bel ik het genoemde nummer om het uit te lezen.
Vanmiddag ga ik de glasvezel aansluiting spanningsloos maken
Ik kom er op terug, maar mocht toch iemand nog iets weten, ik hoor het graag.
Bedankt voor de toelichting @Glen8, zie je bevindingen uiteraard graag tegemoet en indien nodig kijken we vanuit daar verder naar wat er in jouw situatie precies nodig is!
Gisterenavond viel het internet weer weg; ethernet niet verbonden melding op tv.
Uiteraard in de ochtend nog niet terug. Zojuist één en andere gecontroleerd.
Wanneer verbonden, zijn alle ETHERNET apparaten wel te pingen.
De modem kan ik pingen.
Alle leds zijn groen, de glasvezel aansluiting geeft data op de kabel.
Een traceroute op de modem krijgt diverse timeouts.
Dit leide mijn vermoeden naar de glasvezelaansluiting. Hiervan eerst de ethernet kabel eruit gehaald, geen resultaat.
Een herstart van ALLEEN de glasvezel aansluiting deed alles weer tot leven wekken.
Deze aansluiting is ten tijde van het overgaan van ziggo naar kpn vervangen. Hier zit dus een probleem in, of in de schakelcentrale van KPN.
Hier zij de monteur iets over bij installatie, echter weet ik niet meer wat...
Vanmiddag een belletje naar kpn.
Dankjewel voor de duidelijke toelichting weer @Glen8!
Heb je hier inmiddels contact over gehad met onze helpdesk en zo ja, wat is hier precies uitgekomen? Ik neem aan dat ze je verbinding hebben doorgemeten en ben benieuwd of mijn collega's op afstand iets konden zien!
Nog geen tijd gehad een bericht te plaatsen.
Na een langere reset van de glasvezelaansluiting werd het belachelijk erg. Elke 30 minuten viel het weg.
Hierna inderdaad een belletje naar genoemd nummer en hebben ze één en ander doorgemeten. Hierop hebben ze een reset gedaan waardoor het tot nu toe goed gaat.
Dit is een "andere reset dan wat je zelf kunt"... Weet niet wat hij hiermee bedoelde.
Even afwachten dus.
In ieder geval goed om te lezen dat het tot nu toe goed gaat @Glen8, laten we vooral hopen dat het zo blijft 
Wat de 'andere reset' precies inhoudt; ik durf niet meteen te zeggen wat mijn collega daarmee bedoelde. De enige andere reset die ik zo kan bedenken, is het glasvezelkastje resetten door die minimaal 2 minuten stroomloos te maken. Maar dat is iets wat je zelf natuurlijk gewoon kunt doen.
Goedemorgen @Glen8 en bedankt voor jouw bericht!
De problemen zoals je ze beschrijft is natuurlijk niet wat je verwacht van een overstap, dat begrijp ik heel goed. Op het moment dat het internet wegvalt, gaat het dan puur om de wifi of ligt op dat moment je hele verbinding eruit? Hoe branden de lampjes op het modem wanneer dit zich voordoet? Dat is waar ik in eerste instantie benieuwd naar ben. Gaat het hier trouwens om een glasvezelverbinding? Zo ja, zou ik je adviseren (mocht je dat nog niet hebben gedaan) om het glasvezelkastje eens te resetten door deze minimaal 2 minuten lang stroomloos te maken. En heb je hier ook al eens over gebeld (0800 0402) op het moment dat dit probleem zich voordoet? Dan kunnen we namelijk je verbinding op dat moment doormeten om te kijken wat wij op zo'n moment zien.
Hoi Jan,
Zoals eerder vermeld gaat het om allebei. Ethernet en wifi.
Ja, het is een glasvezel aansluiting. De lampjes veranderen niets ten opzichte van wanneer het allemaal wel werkt.
Het gebeurt vaak richting de nacht ergens (rond 22:00 wordt alles traag, later in de ochtend is alles weg) Ik ben zelf al optijd weg in de ochtend maar als dit weer gebeurt bel ik het genoemde nummer om het uit te lezen.
Vanmiddag ga ik de glasvezel aansluiting spanningsloos maken
Ik kom er op terug, maar mocht toch iemand nog iets weten, ik hoor het graag.
Bedankt voor de toelichting @Glen8, zie je bevindingen uiteraard graag tegemoet en indien nodig kijken we vanuit daar verder naar wat er in jouw situatie precies nodig is!
Gisterenavond viel het internet weer weg; ethernet niet verbonden melding op tv.
Uiteraard in de ochtend nog niet terug. Zojuist één en andere gecontroleerd.
Wanneer verbonden, zijn alle ETHERNET apparaten wel te pingen.
De modem kan ik pingen.
Alle leds zijn groen, de glasvezel aansluiting geeft data op de kabel.
Een traceroute op de modem krijgt diverse timeouts.
Dit leide mijn vermoeden naar de glasvezelaansluiting. Hiervan eerst de ethernet kabel eruit gehaald, geen resultaat.
Een herstart van ALLEEN de glasvezel aansluiting deed alles weer tot leven wekken.
Deze aansluiting is ten tijde van het overgaan van ziggo naar kpn vervangen. Hier zit dus een probleem in, of in de schakelcentrale van KPN.
Hier zij de monteur iets over bij installatie, echter weet ik niet meer wat...
Vanmiddag een belletje naar kpn.
Dankjewel voor de duidelijke toelichting weer @Glen8!
Heb je hier inmiddels contact over gehad met onze helpdesk en zo ja, wat is hier precies uitgekomen? Ik neem aan dat ze je verbinding hebben doorgemeten en ben benieuwd of mijn collega's op afstand iets konden zien!
Nog geen tijd gehad een bericht te plaatsen.
Na een langere reset van de glasvezelaansluiting werd het belachelijk erg. Elke 30 minuten viel het weg.
Hierna inderdaad een belletje naar genoemd nummer en hebben ze één en ander doorgemeten. Hierop hebben ze een reset gedaan waardoor het tot nu toe goed gaat.
Dit is een "andere reset dan wat je zelf kunt"... Weet niet wat hij hiermee bedoelde.
Even afwachten dus.
In ieder geval goed om te lezen dat het tot nu toe goed gaat @Glen8, laten we vooral hopen dat het zo blijft
Wat de 'andere reset' precies inhoudt; ik durf niet meteen te zeggen wat mijn collega daarmee bedoelde. De enige andere reset die ik zo kan bedenken, is het glasvezelkastje resetten door die minimaal 2 minuten stroomloos te maken. Maar dat is iets wat je zelf natuurlijk gewoon kunt doen.
Dat resulteerde in alleen maar meer storing in dit geval.
Daarna toch echt maar gebeld.
Afwachten
Nou, het euvel begint weer. Besloten over te stappen na einde van ons contract. Toch blij dat ik maar een één-jarig contract aan ben gegaan
Het lijkt wel vanuit de glasvezel aansluiting te komen. Ik geef het in ieder geval op.
Hier ook last van gehad zonder dat het glasvezel is maar via DSL.
na 4 nieuwe modems v12 is er een moneteur langs geweest welke de aansluiting in huis heeft vernieuwd en een V10 er tussen heeft gezet.
Hij had het erover dat de V12 soms niet goed met de wijkcentrale kan babbelen en dan alle verbindingen weg vallen. Na herstart modem zijn ze er weer even en dag later opnieuw zelfde euvel.
Nu de v10 er tussen staat is het nog een enkele keer een reset maar wel stukken beter.
Maar een goede aanbieding van Ziggo gezien en gekregen dus ook besloten weer over te stappen.
Hoi @Glen8, enorm balen dat je weer problemen ervaart met je verbinding en in dat kader begrijp ik ook wel dat je besluit om over te stappen (hoe jammer we dat natuurlijk ook vinden). Weet je ook al per wanneer je de overstap gaat maken? Ik wil er namelijk wel voor zorgen dat de tijd dat je nog bij KPN zit wel zo goed mogelijk gebruik kunt maken van je verbinding. Ik kan eventueel het modem eens voor je omruilen en mocht dat niet helpen, kan ik ook nog een ticket aanmaken voor mijn collega's van de technische dienst. Laat me maar even weten hoe je hier instaat, ik hoor het graag van je!
Hier ook last van gehad zonder dat het glasvezel is maar via DSL.
na 4 nieuwe modems v12 is er een moneteur langs geweest welke de aansluiting in huis heeft vernieuwd en een V10 er tussen heeft gezet.
Hij had het erover dat de V12 soms niet goed met de wijkcentrale kan babbelen en dan alle verbindingen weg vallen. Na herstart modem zijn ze er weer even en dag later opnieuw zelfde euvel.
Nu de v10 er tussen staat is het nog een enkele keer een reset maar wel stukken beter.
Maar een goede aanbieding van Ziggo gezien en gekregen dus ook besloten weer over te stappen.
Dit klinkt inderdaad een beetje het zelfde. Ik ben best technisch aangelegd, maar tegen dit soort spook problemen kan ik niets beginnen.
Hoi @Glen8, enorm balen dat je weer problemen ervaart met je verbinding en in dat kader begrijp ik ook wel dat je besluit om over te stappen (hoe jammer we dat natuurlijk ook vinden). Weet je ook al per wanneer je de overstap gaat maken? Ik wil er namelijk wel voor zorgen dat de tijd dat je nog bij KPN zit wel zo goed mogelijk gebruik kunt maken van je verbinding. Ik kan eventueel het modem eens voor je omruilen en mocht dat niet helpen, kan ik ook nog een ticket aanmaken voor mijn collega's van de technische dienst. Laat me maar even weten hoe je hier instaat, ik hoor het graag van je!
Hoi Jan, liever stap ik niet over maar ik wil mij hier ook niet dagelijks mee bezig houden.
Wellicht een andere modem proberen inderdaad of eventueel later een ander glasvezelkastje. Ergens tussen modem en glasvezel gaat het mis.
Dit is destijds door een monteur in training aangesloten. Hierbij ging bij een meting ook al één en ander niet lekker. Later leek dit goed te zijn toen een ervaren monteur zijn werk 'controleerde' met het oog 
Hoor ik het van jou hoe nu verder? Bedankt.
Hoi @Glen8, enorm balen dat je weer problemen ervaart met je verbinding en in dat kader begrijp ik ook wel dat je besluit om over te stappen (hoe jammer we dat natuurlijk ook vinden). Weet je ook al per wanneer je de overstap gaat maken? Ik wil er namelijk wel voor zorgen dat de tijd dat je nog bij KPN zit wel zo goed mogelijk gebruik kunt maken van je verbinding. Ik kan eventueel het modem eens voor je omruilen en mocht dat niet helpen, kan ik ook nog een ticket aanmaken voor mijn collega's van de technische dienst. Laat me maar even weten hoe je hier instaat, ik hoor het graag van je!
Hoi Jan, liever stap ik niet over maar ik wil mij hier ook niet dagelijks mee bezig houden.
Wellicht een andere modem proberen inderdaad of eventueel later een ander glasvezelkastje. Ergens tussen modem en glasvezel gaat het mis.
Dit is destijds door een monteur in training aangesloten. Hierbij ging bij een meting ook al één en ander niet lekker. Later leek dit goed te zijn toen een ervaren monteur zijn werk 'controleerde' met het oog
Hoor ik het van jou hoe nu verder? Bedankt.
Aanstaande woensdag ligt er een nieuw modem voor je klaar bij de Primera @Glen8. Je zult ook nog een sms ontvangen met daarin de verdere details e.d. Vergeet niet om het oude modem mee te nemen naar het servicepunt van de Primera want anders krijg je het nieuwe exemplaar niet mee. Laten we daar eens beginnen en kijken of dit helpt. Mocht dit onverhoopt niet helpen dan maak ik een ticket aan zodat de technische dienst dit verder op kan pakken. Links - of rechtsom moeten we in staat zijn om dit structurele probleem voor jou op te lossen!
Hoi @Glen8, enorm balen dat je weer problemen ervaart met je verbinding en in dat kader begrijp ik ook wel dat je besluit om over te stappen (hoe jammer we dat natuurlijk ook vinden). Weet je ook al per wanneer je de overstap gaat maken? Ik wil er namelijk wel voor zorgen dat de tijd dat je nog bij KPN zit wel zo goed mogelijk gebruik kunt maken van je verbinding. Ik kan eventueel het modem eens voor je omruilen en mocht dat niet helpen, kan ik ook nog een ticket aanmaken voor mijn collega's van de technische dienst. Laat me maar even weten hoe je hier instaat, ik hoor het graag van je!
Hoi Jan, liever stap ik niet over maar ik wil mij hier ook niet dagelijks mee bezig houden.
Wellicht een andere modem proberen inderdaad of eventueel later een ander glasvezelkastje. Ergens tussen modem en glasvezel gaat het mis.
Dit is destijds door een monteur in training aangesloten. Hierbij ging bij een meting ook al één en ander niet lekker. Later leek dit goed te zijn toen een ervaren monteur zijn werk 'controleerde' met het oog
Hoor ik het van jou hoe nu verder? Bedankt.
Aanstaande woensdag ligt er een nieuw modem voor je klaar bij de Primera @Glen8. Je zult ook nog een sms ontvangen met daarin de verdere details e.d. Vergeet niet om het oude modem mee te nemen naar het servicepunt van de Primera want anders krijg je het nieuwe exemplaar niet mee. Laten we daar eens beginnen en kijken of dit helpt. Mocht dit onverhoopt niet helpen dan maak ik een ticket aan zodat de technische dienst dit verder op kan pakken. Links - of rechtsom moeten we in staat zijn om dit structurele probleem voor jou op te lossen!
Hoi Jan. Afgelopen woensdag de nieuwe modem aangesloten en niets gewijzigd in de modem om dit ook uit te sluiten.
Dat ging goed, tot zojuist.
Wifi verbonden, websites laden niet. Kort daarop ethernet apparaten verbroken.
Glasvezel aansluiting opnieuw opgestart, en alles is terug.
Toch vreemd dat de eerste 3 maand er bijna niets aan de hand was.