Sinds 30 november j.l. onze internet snelheid verhoogt, hierbij werd overal reclame gemaakt waarbij is aangegeven dat de eerste 3 maanden ‘gratis’ zijn (mail ontvangen op 18-11). Echter ontvang ik nu een factuur waar het snellere internet gewoon in rekening wordt gebracht.
Dit klopt niet volgens afspraak, en ik ben benieuwd hoe we dit kunnen oplossen.
Mvg
Tom
Was die actie niet alleen voor nieuwe klanten?
Door ervaring geleerd screenshots te maken als zoiets voorkomt, dus heb een screenshot van mijn bestelling overzicht gemaakt alvorens ik deze bestelling heb doorgevoerd, waarbij duidelijk staat dat de eerste 3 maanden gratis zijn.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.