Beste ​@Stiek , houd de app eens ingedrukt, klik dan op app info, klik op opslag en cache, klik op cache wissen, ga 1 stap terug en klik op nu stoppen en klik daarna weer op openen.

Probeer het nu eens.

Gebruik je ESET van KPN ofzo?

Hallo,

JanD, ik heb de cache gewist maar dat heeft niet geholpen.

Beste Marion92 Ja ik weet van kpn, maar dat gebruik ik al een langere tijd 

Beste Marion92 er had moeten staan "Ja ik heb eset van kpn" 

Hoi ​@Stiek, bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Dit kan ik ook niet meteen plaatsen maar ik denk natuurlijk wel graag met je mee! Heb je ook nog iets van een pc of laptop die je eens bekabeld aan kunt sluiten op het modem? Ben in eerste instantie benieuwd of je met een bekabelde verbinding wel kunt inloggen bij de desbetreffende berichtenbox. Zie je bevindingen graag tegemoet! 

Deze berichten box is alleen als app beschikbaar voor  iPhone/iPad of Android-apparaten.

Dus op een bekabelde laptop inloggen lukt niet, ik blijf het raar vinden dat het tot begin december gewoon lukte om in te loggen en nu niet meer.

Ik zet nu de wifi van KPN uit en gebruik mijn mobiele netwerk om in loggen, dit werkt wel maar is niet zoals het hoort, ik heb het ook op een tablet geprobeerd en daar lukt het ook niet.

Helder, bedankt voor de toelichting ​@Stiek! Ben zelf niet bekend met deze app dus ik sla deze informatie even op. Ik zal hier intern ook eens navragen of iemand weet wat hier de eventuele oorzaak van is! 

Hallo ​@Stiek , niet alles moet via een app .

De berichtenbox van MijnOverheid is ook bereikbaar via een browser op jouw laptop.

Ga naar https://mijn.overheid.nl/ en login m.b.v. DigiD. Lukt dat wel?

Hmm. Die app heb ik dus niet, want gebruik ik nooit. Benader m'n documenten alleen met m'n laptop.

Lukt het op de (bekabelde) laptop of via een browser (op je tablet bijvoorbeeld) ook niet?

https://www.digid.nl/ (mogelijk kom je op de tablet via deze link alsnog in de app i.p.v. de website in de browser)

Er zijn nog niet meer meldingen dus vooralsnog individueel probleem / storing.

Gebruik je Apple of een Android merk?

Hallo

Ik krijg het volgende te zien op de laptop

 En wat Digid betreft, deze werkt want ik kan diverse site's openen waar de Digid voor nodig is, zelfs de site voor toeslagen van de overheid kan ik openen maar niet de berichtenbox !!

Ps. de site van digid opent wel gewoon op de laptop

Het is mij gelukt op de overheid site te komen en in te loggen met digid

In de de link naar de overheid moest ik nog wel www. bij voegen

Oh, je kunt specifiek MIJN OVERHEID niet bereiken. Is daar een app van?

Overigens is het beetje data wat je dan via 4G/5G verbruikt ook vrij nihil. Dus dat is op dit moment ook een prima uitwijk. Met de Hotspot van je telefoon dan ook via de laptop te gebruiken.

Heb je al eens alle cookies voor die site gewist in je browser?

Mooi dat het gelukt is op de laptop maar het zou fijn zijn als het ook op mijn mobiel werkt iedereen bedankt voor het meedenken en bedankt voor de info

Je gebruikt ESET Thuis van KPN zeg je? Mogelijk blokkeert dat (onbedoeld) de berichtenbox website.

Kijk eens in de instellingen of er iets fout staat.

• Toevoegen of verwijderen van URL's aan de lijst met geblokkeerde websites

• Toevoegen of verwijderen van URL's aan de lijst met toegestane websites

bron:  https://www.kpn.com/veilig/netwerk (Netwerkbeveiliging van ESET)

Eset gecontroleerd maar er zijn geen websites geblokkeerd en ik heb voor de zekerheid ook die van de overheid en digid laten controleren geen problemen alles veilig en toegestaan

Goede morgen allemaal,

Ik kon vanmorgen gewoon inloggen op de Berichtenbox, geen probleem net alsof het altijd gewerkt heeft.

Ik heb niets veranderd dus rara?

In ieder geval iedereen bedankt voor alle suggesties en ideeën

Een fijne feestdagen en een gezond 2025 gewenst.

Helaas het inloggen was maar 1 malig, nu werkt zelfs mijn Rabobank app niet meer alleen nog mobiel.

Ook op een andere telefoon geprobeerd en precies het zelfde probleem.

Mijn contract met kpn loopt volgende maand af, ik ga maar op zoek naar een andere provider.

Jammer want ik was tot nu toe dik tevreden over kpn.

Kun je inloggen op het modem via http://192.168.2.254 en ipv6 uitzetten? 

Mijn contract met kpn loopt volgende maand af, ik ga maar op zoek naar een andere provider.

Probleem is via de vaste internet/wifi verbinding. Mobiele provider wijzigen zal dan geen affect hebben. 

En uitzetten IPv6 is goede suggestie. 

Helaas ik kom er niet in ook na een reset van de modem krijg ik steeds de melding dat het ww niet klopt zelfs niet het ww dat op de sticker staat.

Wel kan ik via mijn kpn inloggen op het modem maar zie ik alleen welke apparaten er zijn aangesloten en de gegevens van de modem maar ik kan verders niets doen .

Eindelijk in de modem kunnen inloggen en ipv6 uitgezet, helaas heeft ook dit niet geholpen.

Toch bedankt voor de tip, het was het proberen waard.

Hallo ​@Stiek ,

Ik lees dat je de cookies en browsegeschiedenis al hebt gewist.
 

Probeer dan nu eens een andere browser. 

Andere browser geprobeerd Opera en Firefox maar het resultaat blijft het zelfde.

Merkwaardig hoor. Dan zou het haast toch aan het beveiligingsprogramma moeten liggen. Je kan eens proberen om dat (tijdelijk) even helemaal te verwijderen. Wat verandert er dan?