Mijn moeder van 72 heeft problemen met haar internet. Inmiddels hebben jullie haar al 4!! uur in de wacht gehad, zijn jullie 2 terugbelafspraken niet nagekomen (waarvoor ze 8 uur thuis is gebleven), is ze al 8x heen en weer doorverbonden, hebben jullie haar op 2 avonden zelf laten klieren aan de hand van instructies (ze kan dit niet en gaf dit ook aan) en heeft ze na ruim een week nog steeds geen internet en tv. Ze is alleenstaand en een week lang geen tv (het is daar al erg stil met die corona) en bezig zijn met het oplossen van jullie probleem zorgt ervoor dat ze onderhand tegen de muur omhoog loopt. Ik vind deze service echt onder het vriespunt, verschrikkelijk hoe jullie haar laten zwemmen. Ik heb hier geen woorden voor.
Ik zou graag zien dat jullie contact met mij opnemen en haar compenseren voor de allerslechtste klantenservice ooit.
Mvg, Mw. Kerstens
Â