Hallo,
Sinds 3 weken een KPN ABO. Onze snelheid was 9 Mb down en 2 Mb up.
Dus buitengebied modem erbij.
Met de combi V10A & Buitengebied 40 Mb down en 45 Mb up. Iedereen blij.
Na een paar dagen werd de snelheid 6 Mb down, 1 Mb up.
Chat met Kpn opgestart. Duurde even, maar er werd meteen een monteur gestuurd.
Deze heeft de V10A omgeruild voor een V10. Internet was weer super.Â
weliswaar wat lager, maar goed 30 Mb down en 25 Mb up.
Monteur tevreden naar huis.
Wij de rest even aansluiten, wat bleek…… geen tv en geen telefoon.
Je denkt natuurlijk dat heb ik niet goed aangesloten, alles nakijken, proberen en resetten, dus een uurtje of twee later nog geen succes.
Kpn maar weer gebeld……. wat een drama. We kregen een nieuw Tv kastje opgestuurd hoewel ik zei dat het daaraan eigenlijk niet kon leggen, want ik had al 2 kastjes geprobeerd zonder enig resultaat.Â
De Kpn medewerker zegde een monteur toe als het niet zou werken.
Nieuw kastje kwam, uiteraard geen resultaat.
Dus met Kpn gechat. 4 verschillende kpn medewerkers gehad omdat na een minuut of 10 de verbinding door de medewerker van Kpn werd verbroken, althans dat stond op mijn scherm.
Uiteindelijk met een zekere David gechat, maar deze wilde geen monteur sturen. Na een uurtje kreeg ik het toch voor elkaar dat hij een monteur ging inplannen. De volgende dag kon deze komen. Top pffffffff.
Kwart voor twee stond de monteur voor de deur.
Mijn suggestie om het V10A even terug te zetten werd in de wind geslagen. Hij ging eerst even de boel doormeten, want zijn meter gaf als afstand tot de straatkast -1 meter aan. Hij gaf aan dat er waarschijnlijk een sluiting was. Telefoon gaf wel een kieslijn, maar gaf meteen in gesprek als je een nummer draaide. Ook als je het thuisnummer belde was deze in gesprek.
Internet werkte wel ok. Prima snelheid.
Na een uurtje gaf hij aan dat het wellicht in de straatkast zat en ging hij daar een aderpaar omwisselen.
Na 45 minuten was hij terug. Helaas was het resultaat wederom negatief.
Na aandringen werd dan toch de V10 omgewisseld voor een V10A modem.
Eureka!!! Alles werkt weer. Sneldheid 25 down, 20 up. Voor ons al een hele verbetering.
Enigszins mopperend ging de monteur na een uurtje of drie weer weg. Een verklaring van het waarom kregen we niet en dit zouden we ook niet van Kpn krijgen zei hij,,,,, jammer.
Nu 2 dagen later check ik even de snelheid 6Mb down, 2 Mb up…. HELP ik moet waarschijnlijk weer opnieuw beginnen.
Wie kan mij helpen?
 Â