Hoi @Dutch Honour! Excuses voor mijn late reactie: we hebben het heel druk! Ik wil graag voor je uitzoeken waarom je niet daadwerkelijk voor een hogere snelheid kunt kiezen: ik heb hiervoor jouw klantgegevens nodig. Zou je jouw postcode, huisnummer, klantnummer, geboortedatum contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is willen achterlaten op het KPN Forum profiel? De gegevens die je invult zijn alleen zichtbaar voor jou en de KPN Moderators. Laat je hier een seintje achter als je jouw gegevens aangevuld hebt? Dank je wel!

Bedankt voor je hulp maar ik heb het probleem al zelf opgelost.