Hallo @Gvietje heb je een koper- of een glas-verbinding?

Indien koper, geef de modem een een fabrieks-reset.

Indien glas, haal de glaskast eens minimaal 2 minuten van de stroom en geeft de modem/router eens een fabrieks-reset.

mijn internet valt steeds uit. Experia gaat dan op blauw, rood, na enige tijd weer op groen. Al een aantal keren is de boel opnieuw opgestart, maar het probleem blijft. Help! Wil graag een medewerker spreken


Admin: samengevoegd met je andere topic

Alles is al een aantal keren uit geweest en gereset, ook op afstand door KPN 

Gebruik je dit soort dingen? 

Welk type modem heb je en wat is er allemaal aangesloten op het modem qua randapparatuur?

Nee

Het hele internet valt dan uit, modem is al gereset, ook op afstand door KPN tijdens chat

Oei @Gvietje dat is inderdaad niet echt wenselijk! Ik wil heel graag met je meekijken wat er aan de hand kan zijn. Als je hiervoor je profiel zou willen invullen met je gegevens?
Zou je hier een reactie kunnen plaatsen zodra je dat klaar hebt zodat ik op onderzoek uit kan gaan voor je? 

Heb het 1 en ander ingevuld 

Top dankje!

Ik heb direct wat testen op de lijn losgelaten en stuitte vrijwel meteen al op de oorzaak. Er lijkt iets met het aansluitpunt niet helemaal in de haak te zijn. Ik zou je willen vragen om telefonisch contact met ons op te nemen op 0800-0402. Ik heb een notitie bij je account achtergelaten zodat mijn collega direct weet waar te zoeken en voor de oplossing kan zorgen!