Ik heb al meerdere keren gebeld met destijds Telfort. Hoewel er werd aangegeven dat er niets zou veranderen, is onze internetsnelheid dramatisch, eigenlijk altijd geweest. Ik heb al dure WiFi-boosters gekocht en geïnstalleerd, maar helaas.
we krijgen voortdurend foutmeldingen op onze apparatuur en het is tevens vervelend dat het mobiele abonnement ongezien op blijkt te zijn door gebruik van 4g in je netwerk.
iedere keer dat ik bel, dezelfde riedels: “het ligt aan uw stopcontact, reset de router, vervang de wandcontact-ontvangers, etc, etc”. Echter word ik nooit echt geholpen. Ik denk dat ik nu een keer of 10 gebeld moet hebben met dezelfde vraag, zonder ooit echt geholpen te zijn.
ik snap dat we niet altijd de geadverteerde snelheid kunnen krijgen en ik begrijp ook de kleine lettertjes, maar nu met thuiswerken beginnen we er veel last van te krijgen. Ik vind persoonlijk ook dat ik erg slecht geholpen word als klant met meerdere abonnementen, zonder wanbetalen. Ik kom mijn kant van de deal na, nu KPN nog. Ik zou graag willen dat iemand kosteloos het probleem voor me oplost en ik weer op mijn digitale tv programma’s kan kijken, kan werken in een citrix, zonder ieder uur een disconnect, kan facetimen met de opa’s en de oma’s, enzovoort. Gebruik maken van betaalde producten zeg maar..
ik hoor dan ook graag hoe jullie me gaan helpen, zonder dat ik weer nieuwe spullen of producten hoef af te nemen.