Welkom op het forum @Marlyse. Zou je kunnen aangeven of je al een reset van het modem gedaan hebt zoals bij stap 2? Zou je als die niet helpt je profiel in kunnen vullen en hier even een seintje geven als je dat gedaan hebt? Dan kunnen we er de juiste metingen op los laten om te zien wat er aan de hand is. 

De reset van de modem is al 2x gedaan. Het profiel is aangevuld.

Dag @Marlyse Ik zie dat er inderdaad in Delft een lokale storing was, wat inmiddels wel zo ongeveer weer achter de rug moet zijn. Ik lees trouwens in je profiel dat je klant bij Oxxio bent: dat loopt weliswaar via ons netwerk, maar staat verder los van ons. Je staat logischerwijs niet in onze systemen en over jouw specifieke situatie kan ik je niets vertellen; je staat niet in onze systemen.