Goedendag,

Heb problemen met mijn snelheid van mijn internet krijg niet het juiste snelheid binnen heb hier over snachts gebeld. Uw eerste collega wou het lijn gaan testen maar verbinding was dus verbroken. Mijn internetsnelheid hoort 500 MB te zijn maar krijg ongeveer 100MB binnen. ( Direct via uw modem getest met kabel op verschillende apparaten snelheid die ik kreeg is rond 100MB.)

Hierover heb ik per direct terug gebeld 2de collega was absoluut niet klantvriendelijk en kon geen empatie tonen. Heb uw 2de collega verteld dat ik zelf ook IT heb gedaan en dat het probleem niet bij mijn apparaten lag. Na dit vermelding bleef uw collega de standaard vragen verder te stellen. Heb toen nogmaals verteld dat dit niet het probleem was en dat ik een snellere oplossing wou. Als antwoord kreeg ik dat hij zou gaan bepalen wat hij zou gaan vragen en dat hij mijn toon niet oke vond. Na dat antwoord heb ik gevraagd om de naam van uw collega. Hij zegt mijn naam is ‘Gaat jouw niks aan’ en verteld dat hij er gaat voor zorgen dat ik niet geholpen wilt worden. Dus ik zei dus u bedreigd mij? Na dat heeft hij opgehangen en kon ik u niet meer terug bellen.

Heb toen per direct al mijn extra producten direct uit mijn pakket gehaald.

Ik ben er kotsmisselijk van geworden.