Jammer dat het zo gegaan is maar u bent hier echt op de verkeerde plek. Dit is de provider kpn en die heeft niets met de aanleg van glasvezel.  Kpnnetwerk is echt het adres waar u moet zijn.

Dat lijkt mij te makkelijk. Is KPN die mij benaderd en moet mij niet lastig vallen met departementen binnen hun organisatie  niet functioneren. En ja, die heb ik ook gebeld (al meerdere keren) en gemaild.

wel typisch antwoord en zoals ik verwacht had

KPN Netwerk is geen "departement binnen hun organisatie". Het is gewoon een apart bedrijf.

Het is hetzelfde als bij electriciteit.  Er is een netwerkbeheerder zoals bijvoorbeeld Stedin en er zijn electriciteitleveranciers. Zo is kpnnetwerk de netwerkbeheerder. 

Snap heus wel wat jullie bedoelen en heb daar ook alles uitgezet.maar de houding van KPN als moederorgansiatie klopt niet. 
Simpel omdat ze wel onderdeel zijn van KPN: dan kom je daar ziet mee weg met dit excuus. 

Zij zouden zich hierover zorgen moeten maken zeker als het tot niets leidt bij kpn netwerk. Die geven als reactie aan dat het druk is (bevestiging dat het slecht gaat) en wellicht 3 weken kan duren voordat er een reactie komt. Haal het koninklijke maar van PN af. Paar dagen is ren koninklijk termijn.

Zijn dus naar eigen zeggen onderdeel van (K)PN

Als ze dat niet zijn mogen ze dan gebruik maken van zelfde logo en titel koninklijk. Of staat die K voor iets anders

Albert Heijn, Etos en Gall en Gall zijn ook allemaal onderdeel van Ahold maar als u bij Gall en Gall gaat vragen wanneer de diepvrieskippen weer bij AH liggen dan weten ze dat ook niet. 

Je hebt gelijk joep

dank ik verlaat dit forum is gewoon een verlengstuk van

Hoi @Bartje01 .  Erg spijtig hoe dit gaat.  Je hebt al een klacht bij KPNNetwerk lopen? 

https://www.kpnnetwerk.nl/contactformulier/#vraag