KPN: qua netwerk mogelijk één van de betere; qua service ??
Mijn ervaring van afgelopen weken:
TV valt uit: na 3x telefoneren (totaal meer dan 2 uur wachten; druk met storingen of onderbezetting ?) eindelijk iemand aan de lijn.
Van alles uitgeprobeerd. Sturen gratis monteur langs & nieuw kastje.
Kunnen ze direct naar de ‘belabberde’ wifi (al jaren last van) kijken.
Monteur komt: drukt met tandenstoker op een reset knopje. Resultaat storing opgelost (konden zij mij aan de telefoon niet zeggen….)
Wifi: “ja meneer ik wil wel kijken maar dat is ‘uurtje factuurtje’”?
Hij spreekt over zgn. Super wifi kun je aanschaffen (nieuwe klanten gratis: u heeft al ‘genoten’ van een welkomst geschenk)
Eén ding heeft hij geen antwoord op: ja, in verre verleden welkomstgeschenk maar toen werd er goede wifi belooft wat nooit waar gemaakt is..
Laat dan maar….
Nu wederom: heb/had KPN compleet met 2 mobiele abonnementen.
Kleine word groot dus ‘kids’ abonnement voor hem.
Gebeld naar KPN: ja u kunt dit afsluiten maar dan moet u wel een andere abonnementsvorm nemen ’hussel’.
OK als al hetgeen ik heb maar gelijk blijft.
Antwoord: natuurlijk… u gaat zelfs iets minder betalen….
Top
Helaas.
‘gratis abonnement: on demand’ is ineens verdwenen.
Gebeld
KPN: ja meneer met hussel kunt u dit weer terug krijgen maar niet gratis…dit kost….?!!
Grrrr. Laat maar…
1e rekening: kosten voor 2e tv aansluiting ?
Blijk ik al jaren voor te betalen…nooit op gelet…automatische incasso….(mijn fout)
Gebeld en uitgelegd dat dit al ca 4 á 5 jaar geleden opgeheven was.
KPN: ja meneer ik zal het voor u stop zetten.
Restitutie: KPN; nee daar doen wij niet aan…
Nu
TV aan, wil opname bekijken: (mijn gratis) opname pakket weg ??
Wat nu: weer bellen en te horen krijgen dat ik dit terug kan krijgen door een pakketje á € … erbij te nemen ?
Waar stopt dit
Onderhand tijd om over te stappen ?
Graag uw response.
