Ik zou vanaf vandaag, 3 januari, mijn glasvezel verbinding moeten kunnen gaan gebruiken.
Vanuit de app de status gevolgd, status groen, we kunnen dingen gaan aansluiten. Op de NT alleen powerlampje en de flow via de app resulteert in inplannen van een monteur.
Later check ik online de status en daar staat dat ik eerst een SMS had moeten ontvangen. Dus ik besluit de helpdesk te bellen met de vraag of die SMS nog gaat komen vandaag.
De helpdesk zegt, dat de datum 7 januari is, dat er dan een monteur komt, alles komt goed.
Ik zeg dat het 3 januari moet zijn en of ik nog een SMS kan verwachten vandaag. Nee meneer alles komt goed.
Ik heb ook geen bevestiging van de monteursafspraak gekregen per email. Nee meneer, ik zie hier staan. Alles komt goed.
Dus kan iemand mij vertellen of ik vandaag nog iets kan verwachten. Is er echt iets niet goed aan de glasverbinding mijn huis in? De kabel was deels afgemonteerd in de meterkast sinds oplevering in 2013…
Alvast dank!