Hallo @juice 

dus ik wil per omgaande het NT kastje ontvangen,

Die kast ontvang je niet, er moet een monteur komen om je glasvezelaansluiting met die kast aan te sluiten en die heeft de monteur dan bij zich.

Die glaskast aansluiten is geen DHZ-klus, vandaar dat die kast niet met het installatiepakket meegeleverd wordt.

Succes.

Hoi @juice . Welkom op het forum.

Zo te lezen gaat het allemaal niet van een leien dakje. Is het probleem ondertussen opgelost?

Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust. 

tot op heden (23-01021) niets meer gehoord, niet eens 'n manier om die monteur te bestellen, bij een kennis van mij is jaren terug ook glasvezel naar binnen gebracht en werd direct het NT kastje ernaast geplaatst, uurtje later werkte alles.

Zolang je gewoon voldoende snel internet via de DSL telefoonlijn hebt, heeft dat switchen naar glasvezel weinig prioriteit. Men kan jouw wel een NT-kastje doen toekomen, maar als aan de andere kant van de glasvezel in de PoP nog dingen moeten worden gedaan, moet je gewoon wachten.

Of overstappen naar Ziggo, wat je waarschijnlijk toch niet gaat doen, dus ik zie niet hoe je hier op dit forum wat wil bereiken.

Maandelijks 105 euro betalen is nou niet een motivatie voor KPN als geheel om (extra) werk te gaan verzetten waar ze zelf primair niet beter van worden. Het is slimmer lijkt me om op andere plekken Ziggo klanten te ‘verglazen’ om maar iets te noemen.

@juice . Ik wil graag even meekijken. Kun jij je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?

Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, weet je mij te vinden.

Ik wacht nu al enige tijd op een monteur, de installatie is steeds uitgesteld, op 25 februari kreeg ik een bericht in mijn kpn, “hoera, u geeft glasvezel”  nou dus nog steeds niet werkend.

iedereen wacht op iedereen, ik zou nu toch eindelijk eens graag een datum krijgen wanneer de monteur de aansluiting realiseert.

helpdesk belooft steeds er op terug te komen maar  tot op heden geen concrete datum!

ik was altijd zo positief over kpn, dat heeft nu een grote deuk opgeleverd.

gemiste kans!,,,

don

Hallo @Daverstr via www.kpnnetwerk.nl kun je de status opvragen via postcode/huisnummer.

Als daar staat dat de lijn is opgeleverd en je een provider kunt kiezen, kun je KPN, de provider, bellen via 0800 0402 en verzoeken je lijn te migreren van koper naar glas, dan wordt er een monteur ingepland die e.e.a. in orde maakt en werkend oplevert.

Succes.

Ik jan een provider kiezen maar geen monteur latenaansturen, kon helpdesk 5 keer gebeld!

Er staat een ticket open, eerst volgende reactie zou24 mei zijn!,,