Twee weken terug kreeg ik ineens de melding dat ik geen netwerkverbinding had. Na het opzoeken van mijn contract bleek dat deze nu volgende week pas afloopt. Ik heb hier nooit een berichtje van gehad.
Dus ik probeer in te loggen op MijnKPN en het te wijzigen. Mijn overzicht scherm wil totaal niet laden en blijft op rekeningen van 2019 hangen. Maar goed, ik heb af en toe slechte verbinding op de laptop, waarop ik de app van MijnKPN download op mijn telefoon (die na een keer opnieuw opstarten ineens wel weer netwerkverbinding heeft). Maar ook daar hetzelfde probleem. Niks wil goed laden.
Mijn man heeft nog een keer gebeld, omdat ik aan het werk was. Hij moet de vraag maar via het forum stellen waarop hij als antwoord krijgt dat ik 0800-0402 moet bellen.
Intussen geprobeerd om via de app dan mijn abonnement alvast te verlengen. Maar daar staan mijn oude gegevens nog in, die ik niet kan wijzigen omdat de site dus niet wil laden.
Dus meerdere keren de 0800-0402 gebeld… krijg ik telkens zo'n dom bandje aan de lijn met de vraag wat mijn vraag is. Het antwoord blijft steeds, je raad het misschien al: LOG IN OP MIJNKPN om je gegevens te veranderen! Ja, dat gaat dus niet lukken als zo'n site totaal niet wil laden.
Hoe kan ik dit oplossen? Of Hoe krijg ik een persoon aan de lijn ipv een bandje?
Mijn abonnement lijkt dus af te lopen én ik kan mijn gegevens niet wijzigen. Dit is verschrikkelijk frustrerend, want ik wil nu wel een keer geholpen worden door een persoon en niet door een bandje of een website wat niet laadt.