ik ben al bijna twee maanden bezig met telfort/ kpn.

het probleem 8is dat ik sinds de samenvoeging van beide providers geen HD meer ontvang .na zeker 8 telefoontjes van gemiddeld 1 uur en het bezoek van een monteur zou het opgelost zijn.

nee dus!

toen maar op advies van de helpdesk gekozen voor glasvezel, daarna is de ellende begonnen. ik ben weer een aantal weken en volgens de helpdesk 17 telefoontjes verder. ook wederom een bezoek van een monteur die weer vertrok omdat hij alleen kwam om een modem om te ruilen.

ik heb als laatste de omzetting laten annuleren en ben gisteren nog naar de kpn winkel geweest om het uit te leggen.

tot mijn grote verbazing krijg ik gewoon een mail met daarin dat mijn abonnement is omgezet naar het hussel voordeel.

ik ben ten einde raad.

ik zal voor de duidelijkheid het proberen uit te leggen.

er komt reeds een internet kabel de meterkast binnen, deze is 12 geleden aangelegd. dit zit in een kastje gemonteerd dat nog niet is voorzien van aansluitingen. (dus de kabel zit los in de aansluitkast)

het is voor kpn niet mogelijk om dit te regelen zie het aantal bovenstaande contacten met de helpdesk.

ik vraag mij af of de medewerkers wel goed zijn opgeleid en wel begrijpen wat het probleem is.

ik heb nooit problemen gehad met de telfort adsl aansluiting, maar sinds de kpn het heeft overgenomen is het een drama!!

dit is aan een kant wel bijzonder gezien het feit dat het eigenlijk al 1 firma was .