Skip to main content
Beantwoord

Modem and is/ra

  • January 2, 2020
  • 6 reacties
  • 166 keer bekeken
Charlotte25
Nieuwkomer

Hello, can someone send me a diagram of how the "Lasdop" connector and Kpn Experia Box v10A internet socket should be connected

 

It is possible that something in the lasdop connector is badly connected so I am asking for a schematic.

Beste antwoord door Raymondt

Hi Charlotte, welcome to the forums!

The connection is as simple as can be, because it’s just the cable coming out of the lasdop should have 2 wires (usually blue and red) which need to go to the Experiabox. How it should be wired inside of the lasdop to the groundcable is all depending on how the other side of the groundcable (in our telephone exchange point) is connected. Should there be a bad connection inside the lasdop, then i'm afraid one of my colleagues from webcare has to send an engineer over.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Raymondt
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+10
    • Raymondt
    • KPN Abuse
    • Antwoord
    • January 2, 2020

    Hi Charlotte, welcome to the forums!

    The connection is as simple as can be, because it’s just the cable coming out of the lasdop should have 2 wires (usually blue and red) which need to go to the Experiabox. How it should be wired inside of the lasdop to the groundcable is all depending on how the other side of the groundcable (in our telephone exchange point) is connected. Should there be a bad connection inside the lasdop, then i'm afraid one of my colleagues from webcare has to send an engineer over.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Charlotte25
    Nieuwkomer
    • Charlotte25
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 2, 2020

    The cable coming out of lasdop has 4 wires (red, blue, orange and white)
    When connecting according to the instructions red and blue on the modem is still a red light

    Raymondt
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+10
    • Raymondt
    • KPN Abuse
    • January 3, 2020

    How is that cable terminated? Does it have an RJ11 connector, or does it go to a wall socket ? Maybe (if possible) a picture of the whole situation would clarify a lot.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    • Anonymous
    • January 3, 2020

    If the home hasn’t had an internet connection via the telephonecable for some years, it is also very well possible that the 2 wires (red, blue) aren’t connected yet at the other end in the central infrastructure.

    Probably due to holidayseason, it is clear that the part of KPN that does the cabling (KPNnetwerkNL) has planning problems. One can find enough examples on the internet, also from the last summerholidayseason.

    Or they used the other 2 wires (orange, white).

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hi @Charlotte25 . Can you fill out your profile and give me a sign when you've done that?  I  will check the technical details. 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator

    @Charlotte25 We haven't heard back. Did you resolve your issue? If not, please respond to the request above.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement