Monteur geweest, hij wou kosten rekenen voor iets kleins

Wij hebben sterk de indruk dat de KPN monteur bij een probleem met de verbinding er op gericht is om altijd te proberen kosten in rekening te kunnen brengen. Een van de eerste acties die de monteur uitvoerde was het testen van de utp-kabel die loopt van het glasvezelkastje in de woonkamer naar het modem in de meterkast. Test geslaagd, kabel in orde. Nar het vervangen van het glasvezelkastje en het modem zou er toch iets mis zijn met stekkers die op de uiteinden van de kabel zitten. Nogal onwaarschijnlijk naar mijn mening. Hij verving de stekkers, op zich een goede actie. Maar aan het einde van de werkzaamheden probeerde hij te verkopen dat er toch kosten betaald zouden moeten worden vanwege de vervangen stekkers. Toen wij weigerden daarvoor te tekenen accepteerde hij dat zo gemakkelijk dat wij daar een slecht gevoel aan over hielden. Kosten opvoeren na het vervangen van essentiële apparatuur? Vreemd toch?

Bladzijde 1 / 1

het is niet vreemd hoor. de internet kabels in jouw huis is geen eigendom van kpn.

ze zijn verantwoordelijk tot aan het glasvezelkastje en natuurlijk de apparatuur van kpn.

kabels aanleggen afwerken of zelfs een stekkertje vervangen dat max 5 min duurt. moet betaald worden.

de monteur had waarschijnlijk geen zin om een discussie aan te gaan.

niet dat ik het opneem voor kpn. maar als het om een klein bedrag gaat dan zou je daar mee de monteur kunnen helpen. want het draait allemaal om cijfers bijd e grote bedrijven. en de monteur moeten hun omzet ook halen.

dus had je wel betaald dan had je vast een goede daad verricht :D

Waarom staat uw modem in de meterkast als de glasvezelaansluiting in de woonkamer is geplaatst ? U zou dan helemaal geen lange utp kabel nodig hebben namelijk.

En een modem en een glasvezelaansluiting in de woonkamer vinden wij niet zo fraai. En vanuit het modem gaan er meer kabels het hele huis doo.

Daarom is het ook veel beter als de glasvezelaansluiting in de meterkast zit. Dat kon bij u niet?

... het testen van de utp-kabel die loopt van het glasvezelkastje in de woonkamer naar het modem in de meterkast. Test geslaagd, kabel in orde. Nar het vervangen van het glasvezelkastje en het modem zou er toch iets mis zijn met stekkers die op de uiteinden van de kabel zitten. Nogal onwaarschijnlijk naar mijn mening. Hij verving de stekkers, op zich een goede actie.

Werkte het na het vervangen van de stekkers wel?

Ook voor het vervangen van de stekkers werkte het al

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload