Maandag 8 augustus zou er een monteur langskomen om ons huis op glasvezel verder aan te sluiten op onze modem. De afspraak was dat de monteur tussen 8.00 uur en 10.00 uur langskwam. Ik heb die ochtend een paar uren vrijgenomen, zodat ik de gehele ochtend beschikbaar was. Helaas geen monteur gezien. En nu krijg ik een monteurbon dat de monteur zijn werkzaamheden niet heeft kunnen verrichten. Nu moet ik een nieuwe afspraak inplannen a 75euro. Dit lijkt mij niet de juiste gang van zaken. Hoe wordt dit nu opgelost?
Bladzijde 1 / 1
Goedemorgen
Dat lijkt me zeer zeker niet de juiste gang van zaken dus goed dat je via deze weg aan de bel trekt. Heb je hier in de tussentijd nog contact over gehad met onze klantenservice? Indien nodig kijk ik graag met je mee; zou je dan je forumprofiel voor me in willen vullen en kun je een seintje geven zodra je dat hebt gedaan?
Klantenservice krijg ik al 2 dagen niet te pakken, de wachttijd is langer dan gebruikelijk. En dan wordt de verbinding verbroken..
Profiel heb ik voor zoveel mogelijk ingevuld
Yes, bedankt voor het invullen van je profiel
Ik kan de afspraak voor je herplannen en dit is uiteraard kosteloos. Wanneer zou dit jou schikken?
Oh dat fijn zijn. Maandag om 14.30 schikt het. Of dinsdagochtend om 9.00
Precies om 1430 kan ik de monteur niet inplannen omdat deze altijd in blokken van 2 uur wordt ingepland
Dankjewel. Tijdstip is haalbaar.
Dankjewel. Tijdstip is haalbaar.
Top, fijn om te lezen en ik ga er vanuit dat alles helemaal goed gaat komen
Als de monteur komt, dan gaat het goedkomen 
.
Bedankt voor het snelle reageren!
Als de monteur komt, dan gaat het goedkomen .
Bedankt voor het snelle reageren!
Geen punt en graag gedaan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.