Er kwam ooit een verkoper aan de deur, die mij beloofde dat KPN gegarandeerd beter zou zijn dan mijn huidige internet en dat met de overstap service alles in no time geregeld zou zijn.
Na aanleg van glasvezel, 2 keer iemand in mijn meterkast komen kijken (waarvoor ik beide keren thuis werk afspraken moest maken) en 1 keer een monteur die langs kwam om alle apparatuur in mijn meterkast te hangen en in m'n muren te boren, kwam hij met slecht nieuws: “Er komt geen signaal binnen, ben je de komende 4 uur thuis, dan komt een andere monteur het in orde maken?”
Uiteraard, ik had immers mijn derde thuis werk afspraak moeten maken (wat best impactvol is omdat ik de teamleider ben van een programmeurs team) -
Ik heel de dag gewacht, niemand kwam opdagen.
In mijn mail het bericht: ‘Helaas, de monteur heeft zijn werk niet kunnen afmaken’, de rest van de mail een monteursbon, waarin stond, binnen 1 dag krijgt u een link met een uitnodiging om een nieuwe afspraak te maken, m.a.w. 4e dag niet naar mijn werk kunnen.
Kan ik nog steeds mee dealen, monteur weet niet wat hij doet, dus krijgt zijn werk niet voor elkaar… zulke figuren trap ik zelf normaal uit mijn team, maar goed, ieder zijn eigen beleid.
Maar waar is die mail… op de website, geen contactgegevens, alleen een manier om voor 70 euro een monteur in te schakelen MITS je een klantnummer heb, die vond ik uiteindelijk in een mail: 9092367577 dus ik naar de website om een monteur in te schakelen, maar ik ga NIET het vinkje aanklikken voor 70 euro + voorrijkosten + extra als hij langer bezig, --
Fix het internet of haal je troep uit mijn meterkast… en waarom kan ik nergens mailen…
→ Vervolgens probeer ik de chat optie, een of andere bot die me totaal niet helpt
→ Vervolgens ga ik naar mijn producten, naar mijn abonnement (op dit punt wil ik het opzeggen omdat mijn vrije zondag volledig verpest is al) klik op abonnement wijzigen.. LEGE PAGINA… drie keer refresh, alles geprobeerd.. kan dat hele KPN niet uit mijn leven verwijderen...