Afgelopen dinsdag zou mijn nieuwe glasvezel verbinding in huis worden aangelegd. Gebeld met KPN en die konden niet aangeven waarom. Ze hebben geprobeerd een nieuwe afspraak te maken, maar dit lukte niet omdat de afspraak stond geblokkeerd.
1 dag later kreeg ik een email dat er een nieuwe afspraak is gepland op 28 maart (meer dan 1 maand later) hierover een klacht ingediend waarover ik vandaag werd terug gebeld.
Er werd het volgende aangegeven, uw woning was nog niet klaar en daarom is de afspraak al eerder verschoven. Waarom heb ik geen afmelding gekregen en waarom hebben de buren gisteren wel een aansluiting gekregen???
Geen excuus gekregen en de afspraak kon niet eerder, het antwoord was u maakt gebruik van de overstapservice en u heeft gewoon internet. Het gaat mij om het principe, ik heb voorniets de woonkamer verbouwd en een dag vrij genomen. Wacht al heel lang pp glasvezel en blijkbaar kan dat alleen door 10 tallen telefoontjes en heel veel geduld.
Erg klantvriendelijk allemaal!