We hebben onze langgebruikte oude modem ingewisseld voor een nieuwe experia box v10, oude was een experia box v8. Voorheen deed alles het naar behoren, alleen was WiFi niet naar verlangen, dus wilden we al een tijdje een nieuwe modem aanvragen. We hebben net in een KPNwinkel een nieuwe experia box v10 ingewisseld voor onze oude en toen we thuis kwamen, hebben we hem gelijk geïnstalleerd. Volgens de stappen die in het bijgeleverde informatieboekje zouden de lichtjes "power", "wireless" en "internet" groen moeten branden. "power" en "wireless" branden groen, maar "internet" brandde meteen rood. Vervolgens brandt "services" oranje. We hebben gebeld voor een oplossing, na instructies van de medewerker heeft hij besloten een monteur in te schakelen, maar het is (schijnbaar) zo druk dat het lang kan duren voor hij langs kan. We hadden nog een oude andere experia box v8, dus hebben we die ook nog geprobeerd, maar die deed het ineens ook niet, terwijl hij het voorheen wel deed. Dat was het meest zorgwekkende voor ons. Schijnbaar doet de glasvezelkabel, die in de poort "WAN" hoort, het ineens niet meer na omschakelen. Wat moeten wij nu? Tot 19 januari geen internet meer? Help aub zo snel mogelijk, want een maand lang zonder internet is echt belachelijk. Jammer dat we dit moeten meemaken, net voor de strenge lockdown...