Skip to main content
Vraag

No internet order confirmation email

  • July 24, 2023
  • 5 reacties
  • 46 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Hello,

 

I placed an order for internet on 16th July and received an email telling me that I would receive a confirmation in one day, but I am still yet to hear anything. Would it be possible for someone to confirm that the order has been placed? I deliberately ordered at that time for the Smart TV promotion so would really like not to have to do it again! Thanks.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Rutger van KPN
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+15

    @Abiroyal Welcome to our forum. 

    I would like to check if the order is comfirmed.

    Could you fill in your forum profile and let me know when you did? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Nieuwkomer
    • Abiroyal
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 29, 2023

    Hi @Rutger_ ,

     

    Thank you! I have filled in all the information I know on my profile.

    Rutger van KPN
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+15

    @Abiroyal Thanks for filling in your profile. 

    With the information provided I see no order at all in the system. 

    Is it possible for you to place a screenshot of the e-mail (without personal details) here? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Nieuwkomer
    • Abiroyal
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 30, 2023

    @Rutger_ This is the only email I received, straight after placing the order.

    Rutger van KPN
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+15

    @Abiroyal Thanks for the screenshot. 

    I am afraid that I cannot find any order in our systems. 

    So something went wrong during the order. 

    I would advise you to wait for another new promotion. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement