Goedendag,
Ik ben al maanden, sinds mei 2024, bezig i.v.m. de problematiek rond de verbinding met de IPhone 11.
Binnen mijn abonnementen heb ik 5 mobiele nummer ondergebracht. 3 daarvan gebruiken een IPhone 11. Bij een van de nummer is het na lang wachten opgelost. Een 13 toegezonden gekregen en de 11 volgens de voorwaarden teruggestuurd. Niets meer van vernomen, totdat ik op 23-12-2024 een mailtje ontving met daarin wederom het verzoek de IPhone 11 aan te melden i.v.m. de omruilactie. Dat gaat dus niet!!!! Die hebben jullie al!!
Van de andere 2 nummers nog steeds niets vernomen. Alleen bij telefonisch contact wederom een belofte dat nu alles echt aangemeld is. Het is echt heel vervelend. Ik ben een trouwe KNP gebruiker maar erger me eraan dat de problemen niet adequaat worden opgelost.
Vandaag na 24 minuten te hebben gewacht zegt de klantenservice dat de 2 nummers in behandeling zijn en op de lijst staat. Dit jaar zal het nog wel goed komen. Het is 2 januari. Lekker optimistisch, DIT JAAR!!
Heel frustrerend