Skip to main content

via Caiway overstapservice heb ik gevraagd per 1 juli, ivm de aankomende prijsverhoging vanaf deze datum, mijn abonnement bij KPN op te zeggen.

nu krijg ik bericht per email (waar ik niet op kan reageren) dat per 9 juni internet beeindigd word.

Dit is niet juist en moet zijn per 1 juli,. 

Ik kan nergens vinden hoe en waar ik deze datum aan kan passen.  

graag hoor ik wat de juiste weg hierin is.

Telefonisch en per email (geen emailadres te vinden) blijkt het niet te  lukken ?

Welkom op ons forum @Overstapdatumverkeerd en goed dat je aan de bel trekt.

Met de overstapservice werkt het zo dat zodra een nieuwe provider aangeeft dat een klant wil overstappen er eerst een ficitieve datum in de systemen komt bij de oude provider. Op het moment zodra de klant aangesloten is bij de nieuwe provider dan stuurt deze  (de nieuwe provider) naar de oude provider het definitieve signaal om de diensten te stoppen.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden