Geachte KPN,
Een reactie op mijn opzegging via kpn.nl is vooralsnog uitgebleven. Deze opzegging is op 22 september 2020 verstuurd via kpn.nl en door kpn is deze actie bevestigd als ontvangen.
Deze bevestiging van KPN per mail bevat helaas de tekst “dit is geen bevestiging van de opzegging, hier wordt u over teruggebeld.
Als uw opzegging is verwerkt, ontvangt u van ons een definitieve bevestiging per e-mail of per post.”
Aangezien (1) KPN tot op heden verzuimd heeft de opzegging formeel te bevestigen, en (2) er geen andere mogelijkheid is om de opzegging online door te geven (wat verplicht is indien een abonnement ook online afgesloten kan worden) ga ik er bij deze - en via dit forum bericht bij KPN - vanuit dat de opzegging bevestigd is.
Graag verneem ik van u of - en zo ja hoe - u het modem/router retour wilt ontvangen per of na de einddatum van het abonnement (14 Dec 2020).
Met vriendelijke groet,
klant met klantnummer (...)
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy