Ik ben enige tijd geleden overgestapt naar een nieuw pakket met een download van 200 MB. Ik had nog een oud V7 modem. Ter vervanging van dit modem is een zwart modem toegestuurd. Na installatie bleek dat niet te werken. Na telefonisch contact V10 modem ontvangen. Ook dat werkte niet. Vervolgens is een monteur gekomen om een aanpassing te maken in de aansluiting.   

Sindsdien werkt de WiFi, maar er zijn twee netwerknamen zichtbaar. De oude en de nieuwe. We maken gebruik van twee WiFi superpunten op de begane grond en 1ste verdieping. Op de begane grond prima WIFI met de nieuwe netwerknaam. Op de eerste verdieping een slechte verbinding met de nieuwe netwerknaam. De oude netwerknaam is ook nog zichtbaar en met die netwerknaam hebben we boven ook een prima verbinding. Hierover al meerdere keren contact gehad, maar de servicedeskmedewerker van KPN verwijst me voor de oplossing naar dit forum. Ik ben benieuwd. Concreet is de vraag: hoe komen we van de oude netwerknaam af en hoe krijgen we overal in huis een goede verbinding op basis van de nieuwe netwerknaam