@Peter Unkel Als u in "mijnKPN” klikt op het tabblad producten (boven midden) en daarna op thuisadres ( mits gekoppeld?) komt u bij extra opties toevoegen of wijzigen, alwaar u het abo kunt aanpassen.

Bij Producten staat niets ook iet nadat ik gekoppeld heb. Inmiddels is het gelukt via de chat functie op de kpn site. maar wel raar dat op mijn kpn nergens staat dat er glasvezel beschikbaar is. Het koppelen begrijp ik ook niet goed want ik ben toch klant al mijn producten zouden dan automatisch daar moeten staan. Immers de facturen staan er wel allemaal met daarin de producten die ik afneem.

@Peter Unkel U heeft 6 weken geleden glasvezel gekregen. Bedoelt u daarmee dat de glasvezelverbinding ook fysiek is aangelegd met het glasvezelaansluitpunt ?

, of dat het abonnement via de glasvezel al effectief is ?

Maar waarom wil je het abonnement omzetten? Wil je een andere snelheid? Het omzetten gebeurt automatisch.  Je krijgt bericht wanneer het gaat gebeuren.

De glasvezel is aangelegd tot in de meterkast verder is er niets gebeurd. Ik heb nu een afspraak voor volgende week woensdag dat het glasvezel modem etc wordt geïnstalleerd de kastjes in de foto hierboven heb ik nog niet. Heb alleen een Experia modem.

OK dan zou dat dus goed moeten gaan. Maar in principe had je helemaal niet hoeven te doen. 

Hi Joep, 

Hoe kom je aan deze informatie? Zover ik weet ga je echt niet zomaar over op glasvezel als je thuis nog DSL hebt, dit komt doordat het netwerk in huis vaak anders wordt.