Dit is het topic met het eerdere probleem.

Goedeavond @MexxT. 

We zijn bekend met de problemen van Fornite in combinatie met KPN. Het lijkt erop dat het probleem zit in bepaalde servers en er wordt nu gekeken hoe dat kan worden geoptimaliseerd om ervoor te zorgen dat zaken zoals hoge ping en packet loss niet meer voorkomen. Er wordt aan gewerkt!

Goede avond Jeroen,

Oke duidelijk.

Word er (hier?) een melding gemaakt als het probleem is opgelost? Of kan ik het ergens volgen? 

Scheelt weer elke keer PC opstarten en testen. ;) 

We komen er hier verder op terug als er updates zijn, @MexxT. 

Dus bij dezen:we zouden graag wat meer info van je willen om hier beter naar te kunnen kijken. Wil je doorgeven met welke Fortnite server je verbinding maakt. En een trace doen naar die server met WinMTR en het resultaat daarvan hier plaatsen.

Met de EU server(s) Welke dat is en wat het ip is, geen idee. Hoe kom ik daar achter? 
 

ingame kan je dat niet zien namelijk, en de server wisselt per game. 
 

@Erik_ 

Goede vraag, @MexxT. . Ik zie in dit supportartikel van Epic Games de algemene servers staan, per regio. Die kun je in ieder geval gebruiken voor de WinMTR trace. Als je dat zou willen doen, dan kunnen we kijken of dat al voldoende info geeft.

Het basisprobleem zit hem namelijk buiten ons netwerk. De gameservers van Fortnite draaien op Amazon Web Services en die hebben wat aangepast in hun routering. Met een trace kunnen we daar beter de vinger op leggen, en kijken in hoeverre wij hier iets aan kunnen doen, of dat het echt Amazon is die het weer moet fixen.

Ah thnx, ik zal het vanavond even testen en posten. 

Hoi, ik heb ook KPN en heb het zelfde probleem, ik heb dit gedaan, hier zijn de restultaten.

Tracing route to qosping-aws-eu-west-3.ol.epicgames.com [52.47.107.154]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.2.254 
  2     2 ms     1 ms     1 ms  static.kpn.net Â195.190.228.106] 
  3     *        *        5 ms  213.46.182.206 
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     *        *        *     Request timed out.
  6     6 ms     6 ms     6 ms  nl-srk03a-ri1-ae-2-0.aorta.net  84.116.135.145] 
  7     *        *        *     Request timed out.
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *        *        *     Request timed out.
 10     *        *        *     Request timed out.
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13     *        *        *     Request timed out.
 14     *        *        *     Request timed out.
 15     *        *        *     Request timed out.
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.
 18     *        *        *     Request timed out.
 19    19 ms    19 ms    23 ms  52.46.94.128 
 20    18 ms    18 ms    18 ms  52.46.94.121 
 21    17 ms    17 ms    19 ms  52.46.93.123 
 22    16 ms    16 ms    16 ms  52.46.93.4 
 23     *        *        *     Request timed out.
 24     *        *        *     Request timed out.
 25     *        *        *     Request timed out.
 26    17 ms    17 ms    17 ms  ec2-52-47-107-154.eu-west-3.compute.amazonaws.com Â52.47.107.154] 

Trace complete.
 

Hoop dat dit helpt

Ik heb inderdaad het zelfde probleem met Fortnite en KPN.

Ik woon in Hengelo ov en Fortnite is momenteel onspeelbaar. ik had gebeld naar KPN maar zeggen natuurlijk dat er geen storing is.

Het probleem lijkt (voor mij) nu opgelost. 0 ping en geen packetloss meer.

Ik hoop voor de rest dat het voor hen ook verholpen is.

 

Het probleem is nog niet helemaal opgelost voor mij, heb wel goede ping maar nog steeds packetloss

 

Ik moet er helaas op terug komen. Een normale game heeft wel packetloss, ping lijkt inderdaad wel redelijk goed. 

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                      mijnmodem.kpn.home -    0 |   30 |   30 |    0 |    1 |    3 |    3 |
|           195-190-228-130.fixed.kpn.net -    0 |   30 |   30 |    1 |   19 |  111 |    1 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|        nl-ams17b-rc1-lag-12-0.aorta.net -   84 |    6 |    1 |    5 |    5 |    5 |    5 |
|          nl-srk03a-ri1-ae-3-0.aorta.net -    0 |   30 |   30 |    5 |    6 |   26 |    6 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                              52.46.94.2 -    0 |   30 |   30 |   18 |   19 |   28 |   19 |
|                              52.46.94.9 -    4 |   26 |   25 |    0 |   20 |   38 |   19 |
|                            52.46.93.187 -    0 |   30 |   30 |   18 |   19 |   21 |   19 |
|                             52.46.93.40 -    0 |   30 |   30 |   17 |   18 |   21 |   19 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |    5 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|ec2-52-47-140-95.eu-west-3.compute.amazonaws.com -    0 |   30 |   30 |   17 |   17 |   19 |   17 |
 

Ik kom uit Wierden (overijssel). Heb de afgelopen 2 dagen precies hetzelfde probleem. 

Vanmiddag was het normaal maar het afgelopen uur is het weer dramatisch… 

Terwijl mijn up en download gewoon goed zijn lijkt het alsof hij veel moeite heeft met de routing naar de server.

 

Momenteel even geen last meer van dit probleem. (update)

Ik heb nogsteeds last van hoge ping en packetloss

 

Van mij ook nog een update, vanavond wel kunnen spelen, ping en packetloss is goed op het moment. 

Ik heb af en toe nog wel eens packetloss. maar het is al een stuk beter.

Het is nog totaal niet verbeterd voor mij, gaat dit nog gefixt worden?

Ik heb nu ook weer problemen, probleem is duidelijk nog niet opgelost. 

@Erik_

 

Is er al meer bekend? 

 

Edit: Nu start ik weer een nieuwe game, en vervolgens is de ping weer normaal en packetloss  is weg. Ik snap niet helemaal hoe dat mogelijk is eerlijk gezegd.

 

Bij mij is het op het moment constant (21:04)

Ja inmiddels hier ook weer. 

Nogmaals een WinMTR

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                      mijnmodem.kpn.home -    0 |   76 |   76 |    0 |    0 |   15 |    0 |
|           195-190-228-130.fixed.kpn.net -    0 |   76 |   76 |    1 |    8 |  102 |    1 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|          nl-srk03a-ri1-ae-3-0.aorta.net -    0 |   76 |   76 |    4 |    4 |   15 |    4 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                            52.46.94.122 -    0 |   76 |   76 |   17 |   17 |   30 |   18 |
|                            52.46.94.121 -    0 |   76 |   76 |   16 |   17 |   30 |   17 |
|                            52.46.93.139 -    0 |   76 |   76 |   17 |   18 |   35 |   19 |
|                             52.46.93.50 -    0 |   76 |   76 |   17 |   19 |   30 |   18 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   15 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|ec2-52-47-178-167.eu-west-3.compute.amazonaws.com -    0 |   76 |   76 |   15 |   17 |   30 |   16 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 

Tracing route to qosping-aws-eu-west-3.ol.epicgames.com  52.47.178.167]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  mijnmodem.kpn.home 192.168.2.254] 
  2     4 ms    <1 ms    <1 ms  195-190-228-130.fixed.kpn.net  195.190.228.130] 
  3     3 ms     3 ms     2 ms  213.46.186.38 
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     *        *        *     Request timed out.
  6     4 ms     4 ms     4 ms  nl-srk03a-ri1-ae-3-0.aorta.net A84.116.135.149] 
  7     *        *        *     Request timed out.
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *        *        *     Request timed out.
 10     *        *        *     Request timed out.
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13     *        *        *     Request timed out.
 14     *        *        *     Request timed out.
 15     *        *        *     Request timed out.
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.
 18     *        *        *     Request timed out.
 19    18 ms    18 ms    17 ms  52.46.94.122 
 20    16 ms    16 ms    17 ms  52.46.94.121 
 21    18 ms    17 ms    18 ms  52.46.93.139 
 22    17 ms    17 ms    17 ms  52.46.93.50 
 23     *        *        *     Request timed out.
 24     *        *        *     Request timed out.
 25     *        *        *     Request timed out.
 26    16 ms    29 ms    30 ms  ec2-52-47-178-167.eu-west-3.compute.amazonaws.com t52.47.178.167] 

Trace complete.
 

Hmmm, we zien eigenlijk sinds gisteren vanuit ons niet echt issues meer, stabiele pings enzo. Maar ik heb het nog wel even weer onder de aandacht gebracht van de relevante collega's om te kijken of er toch nog iets speelt. En of dat dan iets is waar wij wat aan kunnen doen, of dat het AWS zelf is. 

Hier hetzelfde probleem. 

Hier ook nog steeds..voornamelijk in de avond extreem. Ook krijgen we dan een wifi logo te zien met een rood kruis erdoorheen terwijl we bekabeld spelen 

Hey ik heb hetzelfde probleem, het ziet er uit dat wanneer de servers druk zijn (vooral in de avond) dit probleem speelt.

 

Overdag heb ik er geen tot amper last van, ik denk dat de servers gewoon belast zijn en dat dat het probleem is.

 

Wat het ook is, het is erg vervelend en storend. Hopelijk is er snel een oplossing op dit probleem.

Ik geloof niet dat de servers van Fortnite een probleem hebben. Als dat zo was zou iedereen dit probleem moeten hebben, en dat is niet zo. Andere providers hebben geen problemen. Voor zover ik heb kunnen vinden. 
ik wil nogmaals verwijzen naar dit topic 

https://forum.kpn.com/internet%2D9/packet%2Dloss%2Den%2Dlatency%2Dvariation%2D478202

@Erik_ 

 

Toen had ik (en andere) precies de zelfde problemen (alleen de Ping was toen wel goed). 
Ik begin er wel een beetje genoeg van te krijgen dat het zo lang moet duren. Elke keer word er met de vinger naar iemand anders gewezen, maar dat kan helemaal niet als andere mensen met andere providers geen problemen hebben. 
 

De vorige keer duurde het ook ruim 2 weken voordat het probleem gevonden was (wat toen dus ook bij kpn lag) eigenlijk van de zotte als je het mij vraagt. 
 

Als je ruim 50 euro per maand betaalt voor een 500/500 verbinding mag je toch verwachten dat dit soort problemen maximaal een dag of 2 duren. 
 

als KPN klanten kwijt willen dan moeten ze vooral zo door gaan.. de klantenservice bellen heeft geen zin, je moet het maar doen met het forum en hopen dat het geen 2 weken duurt als je een probleem hebt. 
 

no offense naar Erik en andere medewerkers die hier gereageerd hebben, ik snap dat jullie meer te doen hebben, en jullie behulpzaamheid is goed. maar af en toe even een update over het probleem geven (zonder dat mensen er om vragen/smeken) is toch wel klantvriendelijk om te doen. 
 

en als kpn en Amazon een probleem hebben dan is het toch echt aan kpn om contact op te nemen met Amazon om het zsm op te lossen. Wij als consument kunnen hier niks aan doen en dat maakt het imo alleen maar meer frustrerend.