Ik heb twee weken geleden (op 6 januari) een nieuwe internetverbinding besteld maar de Playstation cadeau nog steeds niet ontvangen. Volgens de voorwaarden krijg ik het binnen twee weken. Wanneer kan ik het verwachten? Dankjewel.
Bladzijde 1 / 2
Herkenbaar wel, ik heb op 24 december een nieuwe aansluiting besteld en ben vandaag online gegaan.
Heb ook geen code gezien in de orderbevestiging en zojuist gebeld met de klantenservice. Zij zeggen dat ik die over een maand ná m’n eerste factuur pas zal ontvangen.
Snap hier niks meer van!
Heb ook geen code gezien in de orderbevestiging en zojuist gebeld met de klantenservice. Zij zeggen dat ik die over een maand ná m’n eerste factuur pas zal ontvangen.
Snap hier niks meer van!
Hier precies t zelfde, eind december besteld en nog steeds niks binnen. Enige reden van overstap waren die cadeaus.. Als het nog een maand gaat duren dan denk ik dat ik toch maar ga opzeggen.. Slaat natuurlijk nergens op dat jullie zolang nodig hebben om die codes rond te sturen!
Monteur zou aankomende dinsdag komen om alles te instaleren, is dit nog af te zeggen of moet ik hem bij de deur weigeren en het pakket mee geven?
Groetjes
Monteur zou aankomende dinsdag komen om alles te instaleren, is dit nog af te zeggen of moet ik hem bij de deur weigeren en het pakket mee geven?
Groetjes
Goedenavond allen! Ik begrijp dat het frustrerend is als je hier nog niks van hebt gehoord. We doen ons best om het allemaal zo snel mogelijk te regelen, alleen hebben we enige vertraging opgelopen met de actiecodes. Verwachting is dat in februari (hopelijk begin) nieuwe codes komen! Ik moet dus nog heel even beroep doen op jullie geduld
Opzeggen is in dit geval denk ik niet de oplossing. Ik denk graag met jullie mee, maar kan helaas ook niet persoonlijk codes verschaffen, wij zitten hier ook met smart op te wachten tot wij die geleverd krijgen!
Opzeggen is in dit geval denk ik niet de oplossing. Ik denk graag met jullie mee, maar kan helaas ook niet persoonlijk codes verschaffen, wij zitten hier ook met smart op te wachten tot wij die geleverd krijgen!
Opzeggen is in dit geval denk ik niet de oplossing. Ik denk graag met jullie mee, maar kan helaas ook niet persoonlijk codes verschaffen, wij zitten hier ook met smart op te wachten tot wij die geleverd krijgen!
Bedankt voor de reactie Susan_!
Wat is het moment wanneer jullie een code vrijgeven?
(Bij de orderbevestiging, na de aansluiting, na betaling van de eerste factuur of heel wat ander?)
Je krijgt een unieke code bij de bestelbevestiging, maar hierna ontvang je er nog één voor de Playstation. Die tweede is vertraagd en zal dus op het moment dat ze weer worden aangeleverd verzonden worden. Dat is dus per bestelling een beetje afhankelijk op welke plek in de wachtrij ze staan. Maar we verwachten op korte termijn weer een hele lading! Dus ik heb goede hoop dat jij hier tussen zit!
Hoi Susan, bij mij is de verbinding inmiddels al aangesloten. Maar ik heb geen eerste en geen tweede code ontvangen. Ik zie op de pagina voor de actie ook geen mogelijkheid om in te loggen. In de mail die ik heb ontvangen werd overigens het onderstaande vermeld:
Overigens blijkt dat het niet mogelijk is om WIFI buitenhuis aan te zetten met nieuwe V10A modems en heeft de modem veel minder opties dan bij mijn vorige aanbieder. Dat is toch wel teleurstellend.
Uw PlayStation cadeausU ontvangt bij uw abonnement een jaar lang gratis PlayStation Now of PlayStation Plus. Daarnaast krijgt u gratis een DUALSHOCK4 wireless controller, zolang de voorraad strekt.
Zodra uw verbinding gereed is, krijgt u van ons eenmalig een unieke code opgestuurd. Ga daarna naaractie.kpn.com/voordegamers en log daar in met uw unieke code. Hier kunt u uw cadeau uitkiezen en de voorwaarden van de actie lezen.
Overigens blijkt dat het niet mogelijk is om WIFI buitenhuis aan te zetten met nieuwe V10A modems en heeft de modem veel minder opties dan bij mijn vorige aanbieder. Dat is toch wel teleurstellend.
De V10A heeft inderdaad (nog) geen FON optie. De wens hiervoor is doorgegeven, dus hopelijk gaat dit wel alsnog komen 😉 Indien je ook een mobiel nummer bij KPN hebt, kan je KPN FON ook via je mobiele nummer aanvragen.
Do you have any other questions, tell me! :)
I feel very misled and consider this very very bad practice by a company, which according to friends has a good reputation. Why would you mislead customers like this? Also the people who recommended KPN to me in the first place cannot really believe that customers are being misled like that.
Is there any way to resolve this?
I am going to check it intern, if your order was received on time or not. I hope there is still something possible for you, but after this time I can't promise anything.
I know.. It's possible, because the order was in the weekends, the confirmation was on monday. I am waiting for the reply from my colleague. I also told your story, and that the order was placed on sunday the 6th. I have my fingers crossed for you! And if not, we are going to check if there are other possibilities.
*Admin: mobiel nummer verwijderd i.v.m. privacy.
Hi @Susan_ , unfortunately still no reaction until now.....What is the status?
Happy Easter to you!
Happy Easter to you!
Dear Susan, I hope you had nice public holidays. I have now received an e-mail regarding the Playstation Plus Codes, so that has been solved. Many thanks to you, really great support!
As to the controller (which is still open): will I receive it straight by post or will I receive an E-Mail regarding this as well?
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.