Skip to main content

Hallo,

Sinds een week hebben we continu wegvallende Wifi. Inmiddels 3 keer telefonisch contact gehad met de klantenservice. De eerste medewerker hing zomaar op, de tweede gaf aan dat hij op dat moment de modem niet uit kon lezen en ons terug zou bellen (niet gebeurd..!) en vandaag contact gehad met een medewerker die aangaf dat we recht hebben op een nieuwe modem, maar ze dit niet voor ons kon regelen want dat zouden we zelf moeten doen via de wifi manager.. Helaas lukt ook dit niet en begint het wel ergvervelend te worden. Hoe kunnen we onze modem vervangen en onze problemen oplossen??

 

@Zwaantje88 Welkom op het forum. 

Wat irritant dat je wifi verbinding steeds wegvalt en dat het mijn collega’s nog niet is gelukt om er uit te komen. 

Ik kijk graag wat ik voor je kan betekenen, zou je daarom voor mij je forumprofiel willen invullen en een seintje kunnen geven als dit is gelukt? 

Dan kan ik je gegevens er bij pakken en aan de slag! 

@Rutger_ 

Zojuist mijn profielgegevens bijgewerkt. 

@Zwaantje88 Bedankt voor het invullen van je profiel. 

Klopt het dat er gister contact is geweest met een collega en dat er een nieuw modem onderweg is?

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden