Welkom op het forum. Voor de medewerkers van KPN is het belangrijk dat alles relevante persoonsgegevens in je profiel worden aangevuld, zodat zij zo goed mogelijk kunnen ondersteunen bij het zoeken van een passende oplossing. Mocht je dit al gedaan hebben, zullen medewerkers binnenkort reageren op je bericht. Het is de laatste tijd erg druk, waardoor een reactie even op zich kan laten wachten.

Het is ook mogelijk om te bellen met 0800-0402 of te chatten.

Website: https://www.kpn.com/service.htm

Let op! Bij het bellen is het handig om aan te geven dat je een medewerker wil spreken. Anders bestaat de kans dat je een sms krijgt met tips en wordt de verbinding automatisch verbroken.

Hi Sander, welkom op het forum. 

Heb je ook het aan/uit knopje gecontroleerd op de modem? Klinkt misschien overbodig, maar het zou je verbazen hoe vaak zoiets kleins de oplossing is. 

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kunnen wij ook meekijken mocht je nog niet contact hebben opgenomen met ons. 

Hallo @Sander de ridder Hoe is de status inmiddels? Heb je wellicht via een andere weg al contact gehad? Als je no hulp nodig hebt lezen we het graag.