Skip to main content

Is er iemand die mij alsje, alsjeblieft kan helpen? Zit met de handen in het haar en het maakt me he-le-maal gek ….

Sinds een belangrijke modem update eind mei heb ik af en aan problemen met internet. Gedurende juni met KPN in de weer geweest, begin juli en richting eind julj idem dito. Herstarten van modem en mijn Superwifi2 punten hielp dan weer een weekje, dan weer 2 weekjes maar een paar keer per maand ben ik er wel zoet mee. 
Inmiddels is het half november en het blijft zo onbetrouwbaar. Het ging nu een aantal weken goed en stabiel, niets aan de situatie gewijzigd, geen slimme apparaten of iets dergelijks en ineens afgelopen vrijdagochtend … geen internet. Op de apparaten vol wifi-signaal, maar geen internet. Superwifi schoteltjes netjes op groen, alsof er geen vuiltje aan de lucht zou zijn. 
vrijdag moest ik weg, en hoorde van een van mijn kinderen dat ook ‘s avonds er nog altijd geen internet was. 
Gisterochtend, we moesten weg, maar wel alvast modem herstart en bij terugkomst rond uur of 15 uur hadden we beneden internet en de speedtest liet ook zien dat de snelheid helemaal top was. Wifi punten stonden door de herstart op geel. Beiden, overigens niet bedraad aangesloten (en dat ging van september 2022 toen het door een KPN monteur hier is aangesloten tot aan de update eind mei dit jaar zonder problemen), gereset en opnieuw op het modem aangesloten en opnieuw geinstalleerd en terug op hun plek gezet. Sinds eind gistermiddag was het weer top. Hele avond probleemloos tv gekeken en internet was door het hele huis dikke prima. 
Vervolgens 2.15 deze nacht ontdek ik … geen internet, wel vol wifi signaal. 
Ik word er zoooooo gek van. Thuiswerken durf ik al bijna niet meer, kinderen vinden het spannend wanneer er wat aangeleverd moet worden voor school, het is zo grillig en het gebeurt uit het niks elke keer. Herstarten van de hele boel werkt soms dus een paar weken, soms een week en nu dus maar aantal uren. Heb ook al uren met KPN aan de lijn gehangen en ook resets zijn er gedaan, maar het lijkt maar niet goed te kunnen blijven gaan.

Ik weet gewoon niet meer wat ik ermee aan moet. 
 

Heb de KPN box 12 beneden in meterkast, een Superwifi2 punt op de overloop op de 1e verdieping en een Superwifi 2 punt staat op zolder. Sinds september 2022 tot mei dit jaar helemaal prima en daarna is de ellende begonnen  :-(

Hoi ​@Mirjan71, wat frustrerend zeg. Kan mij héél goed voorstellen dat je hier gek van wordt. Wat dat betreft ben je aan het goede adres: genoeg specialisten hier die vast en zeker willen meedenken.

Mijn bedenkingen en vragen:

  • Ik heb een verdenking dat jij en je buren elkaar storen op hetzelfde wifi kanaal. Woon je toevallig in een appartement?
  • Heb je glasvezel?
  • Wanneer je geen internet hebt, heb je dan ook geen internet via kabel? Het beste is om dat te testen met een kabel aan jouw KPN Modem zelf rechtstreeks naar een laptop/computer. Als dit namelijk op orde is, komt de verbinding goed binnen, maar gaat er daarna iets fout.
  • Heb je noemenswaardige (rand)apparatuur in je huis, zoals Smart Home devices etc die mogelijk verband kunnen hebben? Iets nieuws gekocht?
  • Je Wifi punten / KPN Modem hebben wel stroom als het probleem zich voordoet?
  • Als je geen internet hebt, heb je dat overal in huis, of alleen op bepaalde plekken?

 


Ik kan me voorstellen dat je er wel klaar mee bent, ​@Mirjan71. En dat je graag een oplossing wilt zodat je weer op jouw internetverbinding kunt vertrouwen. Naast de vragen die ​@ikheetjeff al heeft gesteld, ben ik ook benieuwd of je de Wifi Manager al eens geprobeerd hebt. Misschien dat er in de instellingen van de wifiverbinding één en ander aangepast kan worden. Je kunt de Wifi Manager vanuit de MijnKPN doorlopen. Als je op deze laatste link klikt, kom je direct uit waar je wezen moet.

Als je echter ook de bekabelde verbinding verliest als je geen wifi hebt, dan is er mogelijk meer aan de hand. In dat geval raad ik je aan om eerst dit stappenplan te doorlopen: Last van internet- of wifi-problemen?.


Reageer