Sinds afgelopen maandag (19-april) heeft mijn moeder (hetnet) geen
internet meer.
Ze gebruikt een Fritz Box 7390, helpdesk gebeld, ja mevrouw er is iets
veranderd maar kon niet vertellen wat. Opnieuw gebeld, nee hoor er is
niets veranderd maar wel is de centrale ge-upgrade (?). Maar zonder
experia box kunnen/willen ze verder niet helpen.
Aan de fritz te zien, er is wel een dsl connectie maar pppoe komt niet
tot stand. Zo wat is er wel veranderd cq nodig om e.e.a. weer te laten
werken ? Worden er vpi / vci / vlan-id niet meer geaccepteerd
misschien ?
Postcode is 5944.
Dag
Er kleeft altijd een risico aan het gebruik van niet door de provider geleverde apparatuur. Heeft je moeder de oorspronkelijke ExperiaBox nog (of werd die bij hetnet niet geleverd). Dan zou je die nog weer eens kunnen kijken of die het wel doet.
Verder kun je Vrije modemkeuze bij KPN | KPN Community en FRITZ!Box bij KPN | KPN Community nog eens raadplegen.
Goedemiddag
Wat rot dat jouw moeder geen diensten heeft! Ik zie dat
Ja, heb de verbinding weer werken.
Wat was er gebeurd? Klaarblijkelijk was er een nogal ingrijpende update gedaan aan de kant van de centrale. De lijn was nl. overgezet van een 1/20Mbit zonder specifiek profiel naar een 30/100Mbit incl. IPv6 met internet op vlanid 6.
Dat is dus volgens de helpdesk die we 2x gebeld hebben “geen wijziging” ?!
Had er een nieuwere Fritzbox aan gehangen die een KPN profiel heeft zodat oa. vlan-id op 6 kwam te staan, daarmee kwam de lijn (PPPoE) nog steeds NIET op. Toen de experia maar opgezocht en eraan gehangen, na minuut of 10 (kwam meteen een nieuwe firmware langs) zowaar internet op. Maar daarmee lagen uiteraard nog steeds telefonie (niet-kpn) en DECT toestellen van de Fritzbox eruit.
Toen de Fritzbox er weer aangehangen en zowaar, nu werkte het wel. Blijkbaar moest na de omzetting in de centrale de lijn eerst weer “geactiveerd” worden met de experia !?
Met alles weer op, kwam er een E-mail binnen van KPN (van 19-april), we gaan uw lijn updaten, kan er even 5 minuten uit liggen, erg handig zo’n Email als mosterd naar de maaltijd.
Fijn dat de verbinding is opgewaardeerd, maar communicatie was knudde, helpdesk niet op de hoogte en als je een eigen modem gebruikt dan “maken we graag een werkende configuratie stuk” en verwijzen we je naar veel te weinig info om problemen op te lossen of te voorkomen. Noem dit niet echt vrije-modem keuze.
Zelf zit ik bij xs4all, hoop dat KPN zich aan zijn belofte houdt om eerst het kwaliteits-nivo van xs4all te halen alvorens xs4all geheel te integreren.
Maar bedankt voor de reacties hier op het forum, dat is zeer gewaardeerd.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.