Ik ben al zeer lang klant bij KPN en heb jaren geleden het alles in 1 zilver abonnement afgesloten. Mijn eerste opmerking hierover was, dat ik de abonnement aangeboden kreeg ivm de glasvezel die bij mij zou zijn aangelegd. Tot mijn grote verbazing zie ik nu op de site van KPN dat op mijn adres een koperen aansluiting is. Dus ik ben al jaren voor de gek gehouden?
Mijn tweede opmerking is, dat de internetsnelheid in de loop van de jaren wel sterk achterloopt bij alle andere internet aanbiedingen en aanbieders. Ik zou op mijn adres ook graag sneller internet willen ontvangen, maar niet ten koste van een nieuw abonnement met de bijbehorende prijsstijgingen van tientallen procenten.
Ook zou ik graag mijn vaste telefoon opzeggen. Ook niet mogelijk bij dit pakket. Moet ik ook overstappen naar een ander pakket. Dus met een product minder zal ik dan veel meer moeten gaan betalen.Â
Wat kan KPN hierin betekenen voor een trouwe klant. En ja, ik weet dat ik de luxe heb van allerlei extraatjes, maar ik vraag ook niet een formule 1 aansluiting voor mijn internet.Â