na een stroomstoring heb ik een toegangsprobleem met 1 laptop (nieuwe surface) hier in huis, geen idee of het door de stroomstoring komt, maar feit dat hij het daarvoor wel goed deed.

Alle andere laptops, mobiele tefeloons en tablets werken prima!

De laptop is splinternieuw en voor de zekerheid al 2 x helemaal nagekeken door prof. bedrijf.  Drivers en alles opnieuw geinstalleerd, verbindt bij bedrijf goed met wifi. 

Verder..

Laptop verbindt wel met modem, maar modem geeft geen toegang tot internet

Laptop vebindt wel op andere wifi netwerken buitens huis

laptop verbindt wel met kabel in modem

laptop verbindt wel met hotspot mobiele telefoon

bij probleemanalyse geeft laptop aan dat standaard gateway niet beschikbaar is

Al 2 x eerder met KPN contact gehad, 2 x gebeld maar ze weten het niet?  Wordt beetje van kastje naar de muur gestuurd, al met al ruim 4 uur hier nu mee bezig.

Volgens it mensen bedrijf kan KPN het modem simpel uitlezen en kijken waarom de laptop geen toegang krijgt.

Graag contact of advies hoe dit probleem te verhelpen!