Wij hebben van 19 november t/m 28 november een internetstoring gehad in (een deel van) Landsmeer, waardoor we ruim een week geen KPN services hebben gehad. Wij willen graag een vergoeding ontvangen over deze periode.
We hebben diverse malen gebeld, waarbij steeds een andere datum werd genoemd waarop het probleem opgelost zou zijn. We werden zeer vriendelijk te woord gestaan, maar de mensen aan de telefoon hadden geen idee wat er aan de hand was. Ik zou u vriendelijk willen verzoeken om voortaan beter te communiceren over storingen zowel intern, als naar de klant. Â
Ten slotte wil ik opmerken dat het zoeken is om uit te vinden hoe je in aanmerking komt voor een compensatie voor een langdurige internet storing. Ik vind het ongepast om dit via een forum te doen.Â
Ik hoor graag van u, via mijn emailadres.Â
Met vriendelijke groet,
Evert de Jager.
Â
Â
 Â