Skip to main content
Antwoord

struggling with automated helpline

  • May 31, 2020
  • 2 reacties
  • 32 keer bekeken
L
Nieuwkomer

hello. is there a simple way to connect with customer support. my fibre link has dropped within one week of being installed and the automated help system is a nightmare for a non dutch speaker

Beste antwoord door Thomas van KPN

Good morning @Louis1971, it's been a few days now. Did you manage to speak to one of my colleagues yet? 
The trick to our automated system  (on 0800-0402) is that it'll send you a link it thinks is relevant. When this happens don't hang up! It will put you through with an employee after a couple of seconds. 
Alternatively you can also chat with my colleagues on www.kpn.com/service 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Good morning @Louis1971, it's been a few days now. Did you manage to speak to one of my colleagues yet? 
    The trick to our automated system  (on 0800-0402) is that it'll send you a link it thinks is relevant. When this happens don't hang up! It will put you through with an employee after a couple of seconds. 
    Alternatively you can also chat with my colleagues on www.kpn.com/service 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    PeterG
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    I havent heard from you so I'm assuming you spoke to one of my colleagues and/or the issue has been resolved.
    If not, please let me know!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement