Sinds november 2020 heb ik aansluiting KPN glasvezel, met op elke verdieping een super wifi punt (3 stuks)

Al snel kwam ik er achter dat mijn mobiel apparaten problemen hadden met het volgen naar het dan beste punt. (Voorbeeld, hij heeft nog connectie met punt op begane grond, terwijl ik op zolder ben en hij dan automatisch zou moeten connecten op dit (dan) beste punt met sterkste signaal)

Alle wifi punten zijn hardwired

Ik heb een abonnement met download snelheid 200, maar mag dan blij zijn als hij de 50 aantikt

Tot drie keer toe is er een monteur (met diverse specialismen) geweest, die wisten eerst niet waar het aan lag. Uiteindelijk kwam hij tot de conclusie (en dat is ook geconformeerd door KPN) dat bij Android devices het signaal niet altijd mee "volgt”. Bij de I-phone doet dit probleem zich niet voor. De aangedragen oplossing” voor mij is dan de Wifi connectie op de device aan/uit tokkelen. Dan pakt hij vervolgens het beste signaal. Dit probleem zou geëscaleerd worden maar vergde aanpassing van de firmware. Ik moest maar kijken of de firmware versie ge update was en dan zou het probleem wel opgelost zijn. (vergde blijkbaar wat programmeer werk. Nu zie ik heden dat de firmware aangepast is (Versie 1.00.10v1) maar dit probleem is nog steeds niet opgelost (na 5 maanden!!) zeer teleurstellend.

Wat zijn de ervaringen van andere forum gebruikers en wat denkt KPN er aan te gaan doen.

Ik krijg niet wat ik contractueel zou moeten krijgen, namelijk een MESH netwerk wat volgt met de gebruiker