Skip to main content
Antwoord

The power supply for the Mediaconverter isn't in my new apartment

  • August 28, 2023
  • 14 reacties
  • 331 keer bekeken
F
Deelnemer

Morning everyone,

I just moved in an apartment and subscribed for internet with KPN. At home I found installed a media converter ZTE F3100 (ZXHN-F3100 MEDIACONVERTOR - FTU_TY01) as shown in picture but, unfortunately the previous tenant removed the power supplier so it can’t work. I will buy a new power supplier (no big deal) but I need the electrical specifications, otherwise I’ll risk to burn the whole thing 😅

Could anyone with same converter post a picture of the power supplier + electric specs? Please 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻

thanks in advance

 

Beste antwoord door Erwin van KPN

Okay.  This won't work.

In your case I made an exception.  Normally delivery at home will cost you 10 euro.  I will credit this and make sure the adapter is send to your home. I just put in the order. 

 

For future reference it would be very helpfull if you submitted a regulare mobile phonenumber.  This way KPN can update you on important matters. 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

14 reacties

Erwin van KPN
Moderator

Hi @fabio270281 . Welcome to the forum.

I think I can help you. But I need your info.

Please fill out your profile page: https://forum.kpn.com/settings/profile   and give me a heads up in this topic after you have done that.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
F
Deelnemer
  • fabio270281
  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 2, 2023

Done✅

Erwin van KPN
Moderator

it's still empty, @fabio270281 . Make sure to save the profile after you put in the information

 

https://forum.kpn.com/settings/profile

 

(please give me a sign after your second attempt)

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
F
Deelnemer
  • fabio270281
  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 2, 2023

Never mind

You could have already answered twice...

E
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • Ernst-Jan
  • Wijsgeer
  • September 2, 2023

Weird reaction.

I guess the moderator wants to see your address and whether you are a customer. He/she can send you an AC adapter.

It probably is 12V, 2A with a 5.5/2.1 mm. barrel connector.

Erwin van KPN
Erwin van KPN
Moderator

Never mind

You could have already answered twice...

??

I need your info. Due to privacy laws I need you to fill out your profile page.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
E
F
Deelnemer
  • fabio270281
  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 4, 2023

Never mind,

found the answer on internet, it’s: 12V 0.5A

I still don’t get why someone should provide lots of personal infos in order to get as an answer “12V 0.5A”… anyway, thanks for your time

 

 

 

Erwin van KPN
Moderator

Never mind,

found the answer on internet, it’s: 12V 0.5A

I still don’t get why someone should provide lots of personal infos in order to get as an answer “12V 0.5A”… anyway, thanks for your time

 

 

 

Because I was gonna send you a new power adapter! But I gather you fixed it yourself?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
F
Deelnemer
  • fabio270281
  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 4, 2023

No I could not fix the problem.

I updated again the form with my info, don’t know why the system didn’t save them the first time, hope now it worked… 

Erwin van KPN
Moderator

I was about to send you the adapter and then I realised your contact phonenumber is not accurate. You used 0612345 etc. We need this number to inform you about the logistics and delivery of the hardware. 

Please add your mobile phone number in your profile and give me a headsup in this topic. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
F
Deelnemer
  • fabio270281
  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 5, 2023

That’s the number the guys at the KPN shop had put in because I don’t have a dutch mobile… anyway iI’ve updated the field with my private mobile number

Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • September 5, 2023

Okay.  This won't work.

In your case I made an exception.  Normally delivery at home will cost you 10 euro.  I will credit this and make sure the adapter is send to your home. I just put in the order. 

 

For future reference it would be very helpfull if you submitted a regulare mobile phonenumber.  This way KPN can update you on important matters. 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
F
Deelnemer
  • fabio270281
  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 5, 2023

I’m sorry but being a foreigner I trusted what the KPN guys did when I applied for the account. Had someone told me that I had to go through a different procedure I would have done so. I’m reachable via email anyway.

Looking foorward to receive the adapter, I hope this will not be charged on my bill

thanks

Erwin van KPN
Moderator

Looking foorward to receive the adapter, I hope this will not be charged on my bill

I credited it. So it should cancel it out.

Please check the next invoice and confirm. If its not I wil compensate afterwards. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
F

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement