Hallo @Steef88, welkom! Superrot dit.. Heb je de Thuis app op meer dan één apparaat staan? Ik heb begrepen dat dit problemen op kan leveren voor wat betreft het wachtwoord en inloggen. 

Wat is er precies aan de hand met je verbinding? Op welke momenten valt dit weg? En waar ben jij dan ten opzichte van de versterkers/Experia Box? Wil je naast het beantwoorden van je vragen ook je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan kijk ik graag met je mee. Vind je het goed dat ik een test doe om te kijken hoe je netwerk ingericht is? Dan kan ik mee kijken naar je versterkers etc. Ik heb daar jouw toestemming voor nodig. 

Ik zie dat je niet meer gereageerd hebt, is het inmiddels gelukt? Dan ben ik benieuwd naar de oplossing! Als ik nog iets voor je kan doen, laat het vooral weten .

Sorry, dankjewel voor de reactie 

ik had via jullie Facebook ook contact gehad, nog wat tips gekregen maar het is nog steeds niet gelukt. 
 

Een collega van jullie zou dit doorzetten naar een persoon die gaat over de applicatie, maar ook daar heb ik niets meer van gehoord

dus ik hoor graag nog van jullie 

Ik zie inderdaad dat de collega's navraag gedaan hebben bij dezelfde specialist als ik wilde mailen. Wacht dat maandag nog even af en stuur de collega's anders dinsdag even een reminder. Zij kunnen er dan achteraan. Het lijkt me goed dat we geen dubbel werk gaan doen .

Helemaal goed, ik wacht het nog even af