het lukt soms ook wel, maar meestal errors, nu 11 pagina's lang

na dit heb ik in de modem bij dns 8.8.8.8 toegevoegd, kijken of dat helpt
 

Als je echt serieuze hulp nodig heb haal dan die overbodige info weg. Stel je vraag kort en bondig.  Op deze manier gaat niemand je helpen.  En das zo jammer.

@Peter6P  Al die meldingen komen denk ik voort uit het feit dat in de lagere lagen van de verbinding op de 1 of ander manier iets hapert. Kan zijn probleem met NTU of ergens onderweg glasvezelschade of falend GBIC exemplaar in de PoP of een haperend stuk software aan de KPN infra kan of dat dit gewoon korte onderbrekingen zijn als gevolg van werkzaamheden bij andere klanten en men het niet nodig vind je daarover in te lichten. Dat kan ook de netwerkbeheerder zijn, niet KPN jouw provider. Maar als je relevante gegevens (klantnummer) in je profile achter laat dan kan iemand er naar kijken. Dat kan wel zo een maand duren. Men kan gewoon vaststellen waar probleem zit, alleen daar moet iemand werk voor verzetten

@Peter6P Is het zo dat je verbinding structureel wegvalt? 

Of is dat 1 keer voorgekomen en ben je hierna deze loggingen tegengekomen?

Als ik namelijk een meting uitvoer op de lijn dan kom ik 1 netwerkverbreking tegen die lijkt veroorzaakt door het uitschakelen of resetten van de Experiabox. 

Het bovenstaande is te algemeen, ik had vandaag niet meer goed gekeken, maar eergisteren zag ik dit

als belangrijkste symptoom. Strookt ook met wat Rutger_ aangeeft.

Op de 1 ander manier beland de Box12 in een foutsituatie in z’n software en komt daar niet meer uit en dan is de enige oplossing warme reset. Wat nu de precies de oorzaak is weet ik niet, maar de V10a en Box12 vertonen dit wel eens. Dit is eigenlijk al nummer 5 of zo op dit forum waar iemand de log weergeeft maar niet echt duidelijk is waarom de router crasht/herstart. Helaas hebben ze geen permanent logfile opslag, dus je ziet alleen vanaf de herstart en de tijd begint dan met een dummy waarde uit verleden 01-01-1970 is gebruikelijk, maar kan van alles eigenlijk. Pas als de router voldoende draait en internet werkt haalt ie de juiste tijd op en dan is de tijd dus absoluut.

Ik zou maar zo weinig mogelijk aan standaard instellingen veranderen. Als je dat wil, kun je beter een eigen router nemen.

@Rutger_ 

De Sagem is uit zichzelf een "Warm reset” begonnen.

dit is nu eenmaal voorgekomen, ik wou weten waarom dit was, omdat ik aan het werk was en dus in eens niet meer, doordat de verbinding uitviel. Vandaar het onderzoek door mij en het zoeken op het forum naar de oorzaak.

Als er op mijn werk (ik werk als ICT'r) een storing voorkomt willen we weten waar het van komt, ik baal er dus ook van dat het loggen overnieuw lijkt te zijn begonnen na de "Warm reset”
 

Het is ook maanden goed gegaan, ik heb sinds ik deze heb 1 portforward toegevoegd en gedurende de rest van de tijd alle verbonden apparaten een fatsoenlijke naam gegeven. Ook zijn de wachtwoorden aangepast en de namen van de 2 wifi netwerken, met daarop macadress beveiliging/toelating.

De Sagem heb ik nu sinds mijn vorige problemen met wegvallende tv/radio ergens 10 maanden geleden
 

en ik wil geen herhaling van dit probleem

overigens komt dit ook nog regelmatig voor ondanks de gepoogde oplossingen.

@Peter6P  Ik ging/ga ervan uit dat je glasvezel hebt. Als de ergernis te groot wordt en je bent werkzaam als ICTer, dan zou ik niet langer leunen op een bruikleenrouter, helemaal niet als het type V10a of Box12 is. Van die laatste is overduidelijk dat de software nog niet z’n finale feature versie heeft bereikt. Zie b.v.

monitoring tot op de glasvezel en kinderlijk eenvoudig KPN ISP profile kiezen en het werkt zo voor tripleplay. Met alleen internet het je nog veel meer mogelijkheden. Ikzelf heb b.v. een standaard linux distro zo aangepast dat het een router is. Met modern systemd journal heb je perfecte logging mogelijkheden en zoiets crasht echt niet.

@tmoesel dat is een leuke veel te dure oplossing om wat logging te zien, 238 euro (Tweakers.net), wat ik nu heb kost me alleen mijn abonnement bij kpn, idd met glas, vandaar ook gevonden links op het forum in mijn eerste post.

als je een product afneemt wil je gewoon dat het doet wat het doen moet. Dus afwachten wat er aan de errors in de logging kan worden gedaan.

overigens heeft het toevoegen van 8.8.8.8 in de dns settings niet geholpen de log staat helemaal vol met mislukte pogingen :

In je abonnement zit de materiaalkosten, softwareontwikkelingskosten en nog wel meer kosten gewoon verwerkt die KPN moet maken voor het hebben en uitleveren van bruikleenspullen, uitgesmeerd over alle klanten. In de KPN bruikleenrouters zit DSL ingebouwd (modem), als je dat los koopt ben je 100 euro kwijt. Jij kan zonder DSL, dat is 190 euro voor FB

https://fritzshop.nl/fritzbox/1155-fritzbox-5530-fiber.html

Maar ik heb aan materiaalkosten 0 euro betaald, krijg van mijn (niet KPN-WBA) provider 2,50 per maand korting omdat ik geen bruikleenrouter afneem. Zou anders ook FritzBox zijn. Maar ik hoef o.a. geen hele DECT telefooncentrale. Vergelijk ook eens met de FB4040.

En kijk eens wat het verschil is tegenwoordig tussen 100Mbps DSL en 100Mbps glasvezel, dus wat KPN aan ander WBA-klanten dan hunzelf rekent:

https://www.cheapconnect.nl/internet/

of kijk gewoon naar de prijslijsten van KPN WBA zelf. En vergelijk ook eens wat een provider voor de kale vezel betaalt. Bij T-Mobile kun je voor 50 euro per maand internet+onbeperkt mobiel krijgen om maar eens wat te nemen. Of kijk wat Freedom vraagt vor 1Gbps internet over niet-KPN vezel.

Wat mis je hieraan of anders gevraagd is dit een ramp.

router:~ # dig @8.8.8.8 wpad.kpn

; <<>> DiG 9.16.20 <<>> @8.8.8.8 wpad.kpn
; (1 server found)
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NXDOMAIN, id: 3604
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 1, ADDITIONAL: 1

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 512
;; QUESTION SECTION:
;wpad.kpn.                      IN      A

;; AUTHORITY SECTION:
kpn.                    1514    IN      SOA     ns0.centralnic.net. hostmaster.centralnic.net. 99454 900 1800 6048000 3600

;; Query time: 9 msec
;; SERVER: 8.8.8.8#53(8.8.8.8)
;; WHEN: Tue Nov 02 07:11:29 CET 2021
;; MSG SIZE  rcvd: 102

en via mijn advertentiefilter

router:~ # dig wpad.kpn

; <<>> DiG 9.16.20 <<>> wpad.kpn
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NXDOMAIN, id: 17035
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 4096
;; QUESTION SECTION:
;wpad.kpn.                      IN      A

;; Query time: 0 msec
;; SERVER: 127.0.0.1#53(127.0.0.1)
;; WHEN: Tue Nov 02 07:11:07 CET 2021
;; MSG SIZE  rcvd: 37

Een conclusie zou kunnen zijn je je druk maakt omdat KPN bij jouw thuis geen datamining kan doen en dat tot overmaat van ramp wellicht ook die bruikleenrouter daardoor nog crasht af en toe. Zal wel andere reden hebben, maar je kan lang wachten op iemand van KPN die jouw in detail gaat vertellen wat die FQDN .kpn namen allemaal te betekenen hebben.

Zie misschien laatste FAQ uitklapregel van

Daarnaast rollen we in de periode eind oktober t/m eind november ook een mini-update uit specifiek om het certificaat te vernieuwen. Hierbij gaat het versienummer van SGEJ10000310 naar SGEJ10000312. Deze update gaat naar alle klanten met een Box 12.

//// SGEJ10000312. 
Deze heb ik nu inderdaad
dat was dus de oorzaak van de  herstart.

Maar niet van de log errorlijst.

Wellicht lost de volgende update die op ?

// 

Zitten er ook nog andere dingen in deze update SGEJ10000448 ?

Naast de veranderingen rondom wifi/mesh bevat deze update ook een aantal bug fixes waaronder:

• Het kon voorkomen, op bepaalde soorten verbindingen, dat de Box 12 moeilijk in sync kon komen, dit is opgelost.
• Ook kwam het soms voor dat de Box 12 spontaan herstartte, dit is eveneens opgelost. 
• Soms werden DNS instellingen automatisch teruggezet naar de fabrieksinstelling als je deze wijzigde, dit is verholpen.
• Het IPv6 WAN adres was niet zichtbaar in de webinterface, nu wel. 
• Port mapping en DMZ functie zijn verbeterd.
• Werking van de WPS is verbeterd.

//

Het staat er niet specifiek tussen, of het moet het eerste zijn.

@Peter6P Ik durf niet met zekerheid te zeggen of de nieuwe update dit probleem zal oplossen. 

Maar zou je zodra je de update binnen hebt kunnen laten weten of de situatie anders is? Zo niet dan kan ik deze intern aankaarten. 

@Rutger_  ik zal het melden, maar dat kan nog wel even duren als ik die link / post zo lees.

@Rutger_  volgens een sms die ik gisteren ontving, zou de wifi/mesh update afgelopen nacht moeten hebben plaatsgevonden, maar ik zit nog op SGEJ10000312 i.p.v. SGEJ10000448.

De uptime staat ook nog op 19 dagen, dus ik vermoed dat er niets gedaan is.
Ik wacht het af.

@Rutger_ 
Na een harde reset, de update gekregen (tip uit de link hierboven)
Alle fabrieksinstellingen zijn teruggezet.

is er nog steeds
Ook zie ik er nu een met mijn nas naam en dan .kpn ? !  wel heel vreemd (nasnaam verwijderd) :
 

@Peter6P Bedankt voor je reactie. 

Vervelend dat ook na de update deze melding er nog steeds is. Blijven je diensten wel naar behoren werken of ervaar je hier ook problemen? 

@Rutger_  alles werk voor alsnog naar behoren

@Peter6P Dat is in ieder geval fijn!

Ik ga intern achter deze melding aan. Ik durf niet precies te zeggen waar deze vandaan komt. Het kan dan ook even duren voor ik hier uitsluitsel over kan geven. 

Zodra ik meer informatie heb zal ik het hier delen! 

@Peter6P We zijn ondertussen al een ruime tijd verder, er is een update voor de Box 12 geweest. 

Ervaar je nog dezelfde meldingen in het overzicht? 

@Rutger_

Ik was me  niet bewust van nog een update na de vorige van nu 2maand geleden, de versie is ook nog steeds: SGEJ10000448

De melding staan er nog steeds elke dag nieuwe in, alles werkt redelijk normaal, wifi heeft wat kuren, vooral v.w.b. de Hue app, die krijgt trager verbinding dan voor de update (dit heb ik gemeld in de thread over de update meen ik).

Waarop u laatste antwoord was :

• Rutger_ 

• Moderator
• 4119 reacties

• 1 maand geleden

@Peter6P Dat is in ieder geval fijn!

Ik ga intern achter deze melding aan. Ik durf niet precies te zeggen waar deze vandaan komt. Het kan dan ook even duren voor ik hier uitsluitsel over kan geven. 

Zodra ik meer informatie heb zal ik het hier delen! 

@Peter6P Ik heb nogmaals navraag gedaan bij mijn collega's.

Deze situatie staat nog uit bij de leverancier, het wachten is op terugkoppeling van hen. Zodra ik terugkoppeling heb zal ik het laten weten! 

@Rutger_ 

firmware : SGEJ10000516

 

onderstaand heb ik nu in eens, er is niets veranderd volgens mij

vandaag weer foutcode 143 en Foutcode stb-nmc-400 op de acradyan

-ook de apple tv is ook ineens zijn netwerk kwijt, ik heb nu de router/modem helemaal op fabrieksinstellingen gezet en maak geen instellingen voorlopig.

De Sagem v12 schil was ook niet meer voor uit te branden, het ding was pas een paar dagen "up”, na de reset van vrijdag.
 

vrijdag:

Goedenavond,

gisteravond had ik ook deze code, Foutcode stb-nmc-400 op de tv-ontvanger, we zaten al een uur tv te kijken, deze hield er zo maar mee op.

Ik kon het niet oplossen met alles uit en weer aan, zoals de oplossing op de site foutcode.tv aangeeft (meerdere malen geprobeerd),maar wel met iets toevalligs wat ik ook kon reproduceren :

-de netwerkstekker uit de tv halen.
Als ik deze er weer in deed, kreeg ik na ca. 5 minuten weer de melding.

daarna heb ik met de netwerkstekker in de tv, de netwerk instellingen van de tv gereset, sindsdien is de melding nog niet weer opgetreden.

De arcadyian HMB2260v2 heeft de hele tijd een ander ip adres gehad als de tv, maar blijkbaar zaten ze elkaar in de weg.

Ik kwam tijdens het zoeken naar een oplossing ook deze 1 jaar oude melding tegen en vond dat ik dit toch moets melden.

groet,

Peter

uit/in:

eEdit-1]
nu ook kan ik na enkele seconden weer opnieuw inloggen op de Sagem en is het ding erg traag.

@Peter6P Bedankt voor je reactie, goed dat je dit laat weten! 

Heb je na deze laatste reactie nog dezelfde problemen ervaren? 

@Rutger_ 

Helaas meer andere ellende die ik eerder ook had, de radio zenders arrow en npo5 hebben regelmatig kleine hickups, het geluid valt een halve seconde uit.

en daarbij komt dat mijn TV nu regelmatig in storing staat (het balkje onder het Sony logo is rood) en uit en weer aan moet, of ik moet de netwerkaansluiting eruit laten, dan heb ik geen problemen.

De tv is van 2015 en krijgt geen updates meer, daar valt dus niets te halen, deze is nog maar 7 jaar oud, dus vervangen is uitgesloten (tv koste toen 1200 euro)
Alle netwerk devices staan op DHCP, ik heb de tv op een vast adres geprobeerd, maar dan doet de Arcadyan wat je in de topic items hierboven ziet.

Voor deze update (firmware : SGEJ10000516) had ik deze problemen niet.

@Peter6P Nu begrijp ik het niet helemaal meer, je tv gaat regelmatig in storing? Dus daadwerkelijk het televisie toestel? 

En als je dus zorgt dat het televisietoestel geen internet verbinding heeft dan werkt hij wel goed? 

En is de internetverbinding op het moment dat de problemen met radio/tv zich voordoen wel stabiel?