Ik heb recent verkopers van kpn inzake een glasvezelabonnement aan de deur gehad. Dit heb ik toen ter plekke afgesloten. De aanbieding was:
de eerste 3 maanden gratis
2 gratis wifi versterkers punten t.w.v. € 199 (keuze was wifi versterkers of sportzenders)
geen activatiekosten van € 25
Na het accoderen heb ik via de mail een kopie van het contract gehad.
De volgende dag werd ik gebeld door KPN om alles nog te verifiëren en kreeg ik de overeenkomst met klantnummer binnen. Daar stond in ene wel € 25 activatiekosten op, waar ik het dus niet mee eens ben. Binnen een paar dagen had ik mijn modem binnen.
2 weken later werd ik gebeld en werd er gezegd dat ik mijn contract geannuleerd had. Wat helemaal niet klopte, vervolgens werd er opgehangen. Toen heb ik zelf naar KPN gebeld en daar konden ze in eerste instantie mijn contract niet vinden. Na lang zoeken toch gevonden. Toen werd er gezegd dat er helemaal geen mensen langs de deur komen om abonnementen te verkopen, dat de 3 maanden gratis en de wifi versterkers dubbele korting was, dat dat niet klopte, het was het een of het ander. Vervolgens heeft deze vrouw een nieuw contract gemaakt, met een nieuw klantnummer, waarbij ik in ene alleen nog de eerste 6 maanden voor de helft van de prijs krijg en geen wifi versterkers en wel activakosten moet betalen. En er komt ook nog weer een modem aan, dus daar heb ik er straks 2 van.
Kan iemand dit voor mij uitzoeken? Ik wil logischerwijs gewoon het abonnement wat ik afgesloten heb, toen de verkopers langs de deur kwamen en waar ik ook alleen voor getekend heb