L.s, Ik heb sinds 18 juni 2016 de mogelijkheid mijn contract voor internet, televisie en telefoon te verlengen. Nu leert het uitzoekwerk mij dat ik bij een gelijk pakket (KPN hussel) € 2,- meer ga betalen als wanneer ik niet verleng. Een overstap naar Ziggo zou met een gelijk waardig pakket € 15,- goedkoper zijn. Zelfs als ik een pakket bij Ziggo neem met een hogere internet snelheid ben ik nog goedkoper uit als bij KPN. Tevens levert de overstap als KPN klant naar KPN Hussel geen voordeeltje op qua wifiboosters o.i.d. Graag verneem ik waarom bestaande (en trouw betalende) klanten geen voordeeltjes krijgen en overstappers wel?
Voor alsnog denk ik binnen korte tijd (vanwege deze financiële gang van zaken) over te stappen, zodat ik voor het zelfde geld meer waar krijg en drie wifiboosters. Ik had van KPN meer klantenservice verwacht voor de hogere prijs en het jarenlange trouwe klant zijn.
Groet, Richard