• Ik wil voor mijn internet een 1 Gbit/s glasvezel verbinding.
• Volgens de KPN helpdesk en website is dat op dit moment niet mogelijk en dien ik contact op te nemen met Glaspoort.
• Volgens Glaspoort (zie onderstaande email) kan ik wel glasvezel bestellen. Dat lijkt me ook logisch aangezien het aansluitpunt een jaar geleden is aangelegd in mijn meterkast.
• Kan iemand van KPN intern contact opnemen met Glaspoort zodat de aanpassing van mijn abonnement mogelijk wordt?

Van: Glaspoort Support - CRM KPN (PRD) <support@glaspoort.nl>
Verzonden: woensdag 18 september 2024 08:36
Aan: MJHM Houben
Onderwerp: Reactie op uw vraag CRM:009790001644

Geachte heer Houben, 

Hartelijk dank voor uw bericht.

Zover wij in ons systeem zien, is dit adres orderbaar.
Als dit niet zo is dan kan de provider intern met ons contact opnemen.
Maar een abonnement zou mogelijk moeten zijn op de glasvezel aansluiting.

Met vriendelijke groet,

Rick 

Bericht: Ik heb een aansluiting, maar ik kan geen abonnement afsluiten. Hoe kan dat? KPN verwijst mij naar Glaspoort. Er is geen communicatie geweest vanuit de aannemer, nadat ik ben aangesloten. Bijna een jaar geleden is glasvezel aangelegd in mijn meterkast, maar het is niet duidelijk wanneer ik het daadwerkelijk kan gaan gebruiken.

Overeengekomen: Ik geef hierbij akkoord dat Glaspoort deze gegevens mag opslaan en gebruiken voor het beantwoorden van mijn vraag.
Verstuurdatum: 14-09-2024 16:58:14