Ik word echt moedeloos van de onkunde bij KPN. Ervaren meer dit? Zit nu al meer dan een week te wachten op terugkoppeling over wegvallend modem te wachten. Monteur gaf aan dat probleem bij centrale lag en had geen spullen in zijn auto om dit probleem te verhelpen (afspraak van 6 aug). HIj kon op moment van afspraak ook planning niet bereiken omdat het te druk was. Ik zou dezelfde dag terugkoppeling ontvangen….

Nu week later nog niks gebeurd. Bellen naar klantenservice heeft ook totaal geen zin want daar zit niemand die verhaal snapt en alleen maar wijst naar technische dienst die echt wel contact gaat opnemen. Echt vreselijk en ben er echt helemaal klaar mee. Is dit normaal?