aan KPN

Klant voor meer dan 20 jaar. (internet en telefonie ) Wil internet omzetten van koper naar glasvezel. Site vraagt: al klant?verhuisplannen? en geeft daarna prijs met korting over de eerste 6 maanden. (heb hierbij enkele optie internet geselecteerd). Omzetten via chat heel verhaal over dat dit niet is voor vaste klanten. Wat is dit nou!? Vorig jaar maandenlang slecht internet gehad, was bekende storing ( kunt u checken wanneer contact). Thuiswerken was een ramp. Nu wil ik omzetten naar glasvezel en verwijs naar de korting op de site. Ik wil graag iemand spreken met verstand van zaken, het belscript voorlezen door een callcentermedewerker of het vragen via de chat is nu wel klaar. Hoor graag van u KPN.