@Abdullah mh dat klinkt niet prettig! Zou je nog kunnen bevestigen dat je de reset hebt gedaan zoals aangegeven bij stap 2 op onze website?  Als dat zo is zou je dan je profiel in willen vullen en hier laten weten wanneer je dat gedaan hebt? Dan kan ik voor je kijken binnen onze systemen of ik het probleem kan vinden en oplossen! 

@Bram_ Ik heb de reset zoals op de website gedaan, Ik heb mijn profiel ingevuld