Hallo @EsvanH Welkom hier op het KPN forum! Hier kun je in gesprek gaan met onze community! Onze community bestaat uit onze klanten en mensen met interesse in onze diensten en producten. Onze community heeft heel veel kennis in huis en op bijna alle vragen kun je hier het antwoord vinden. Als je een vraag stelt krijg je vaak snel een reactie. Belangrijk is wel dat je zoveel mogelijk informatie geeft over wat er speelt en wat je precies hebt gedaan om het op te lossen. Hoe meer je vertelt, des te makkelijker wordt het voor de leden van onze community om je goed verder te helpen. 

Kun je bijvoorbeeld aangeven of het hier gaat om wifi of een bekabelde verbinding? Welke lampjes op je Experia Box branden met welke kleur als de verbinding wegvalt? En kun je ook toelichten hoe je thuisnetwerk eruit ziet en wat je precies hebt  gedaan om het op te lossen? 

Thnx voof je bericht. Inmiddels contact gehad het kpn.

Nieuw modem ligt  bij afhaalpunt. 

Wordt dit weekend opgehaald.